Assistente de suporte

GS Inima Brasil; Maceió; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Cesta de Natal

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Auxílio Medicamento

Wellhub

Pluxee Cuida

Previdência Privada

Resumo da oferta

A GS Inima Brasil procura profissional de TI para prestar suporte técnico aos usuários, manter redes, sistemas e hardware em pleno funcionamento e assegurar a continuidade dos processos da unidade.

Você ficará responsável por monitorar serviços com ferramentas de NOC, gerenciar incidentes e mudanças, administrar Active Directory e participar de controles de ativos e licenças, com foco em segurança da informação.

Qualificações

• Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus).
• Conhecimento em administração de redes LAN e WAN.
• Experiência com Active Directory e gestão de objetos.
• Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares).
• Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças.

Responsabilidades

• Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais.
• Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC.
• Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade.
• Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade.
• Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura.
• Administração de objetos no Active Directory e gestão de licenças.

Conhecimentos

Suporte técnico

Redes LAN/WAN

Active Directory

Documentação Técnica

Formação académica

Técnico completo

Superior em curso

Ferramentas

Zabbix

PRTG

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.

Descrição

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.
Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, com 1h de refeição | Sábado compensado.
Vale Alimentação / Refeição – apoio para suas refeições diárias
Cesta de Natal – um carinho especial no fim do ano
Plano de Saúde – cuidado completo para você
Plano Odontológico – saúde bucal sempre em dia
Seguro de Vida sem custo – proteção para você e sua família
Vale Transporte – facilidade no deslocamento diário
Auxílio Medicamento – suporte financeiro para tratamentos e prescrições
Wellhub – acesso a academias e atividades físicas
Pluxee Cuida – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias
Previdência Privada – com 100% de contribuição no aporte da empresa

Responsabilidades e atribuições

• Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais
• Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC;
• Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade;
• Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade;
• Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura;
• Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos;
• Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores);
• Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI;
• Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade;
• Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo;
• Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços;
• Interface com áreas de automação da unidade;
• Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Técnico Completo ou Ensino Superior Cursando.

Áreas: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins..

• Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus etc.);
• Conhecimento em administração de redes LAN e WAN;
• Experiência com Active Directory e gestão de objetos;
• Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares);
• Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças

Benefícios

• Vale Alimentação / Refeição;
• Cesta de Natal;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida sem custo;
• Vale Transporte;
• Auxílio Medicamento;
• Wellhub;
• Pluxee Cuida;
• Previdência Privada;