Assistente de Suporte

RESOLUTTO LTDA; Itajaí; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A RESOLUTTO LTDA procura um Assistente de Suporte e Instalação para atuar na prestação de suporte técnico aos usuários e na instalação e configuração de equipamentos de telecomunicações e informática. O profissional lidará com testes, resolução de problemas e atendimento direto aos clientes, presencialmente, por telefone ou remotamente.

O cargo envolve instalação de roteadores, modems, switches e ONUs, bem como configuração de redes Wi‑Fi e cabeamento estruturado.

Qualifications

• Experiência básica em suporte técnico a clientes e usuários.
• Conhecimentos gerais de redes e instalação de equipamentos.
• Boa comunicação e proatividade na resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários presenciais, por telefone ou remotamente.
• Instalar e configurar equipamentos de telecomunicações e informática (computadores, impressoras, roteadores, modems).
• Configurar roteadores, modems, switches e ONUs em clientes.
• Realizar configuração de redes Wi‑Fi e cabeamento estruturado.
• Realizar testes de funcionamento e corrigir falhas.
• Acompanhar visitas técnicas para instalação e manutenção de redes.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre o uso dos serviços.

Skills

Suporte técnico

Instalação de redes

Configuração de redes Wi-Fi

Cabeamento estruturado

Tools

Roteadores e Modems

Switches/ONUs

Fibra Óptica

Job description

O Assistente de Suporte e Instalação é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar a instalação e configuração de equipamentos e softwares, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas. Este profissional atua de forma proativa na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços prestados.

• Realizar o atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial, por telefone ou via remota
• Instalar e configurar equipamentos de Telecomunicações e informática, como computadores, impressoras, roteadores, moldens, entre outros
• Configuração e instalação de Roteadores, modens, switches e ONUs nos clientes;
• Conhecimento em cabeamento estruturado e fibra Óptica;
• Configuração de redes Wi-Fi;
• Realizar testes de funcionamento dos equipamentos, identificando e corrigindo possíveis falhas.
• Prestar suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto dos serviços.
• Acompanhar visitas técnicas para instalação e manutenção de redes de telecomunicações.