Assistente de Sucesso do Cliente - Júnior

Grupo Rangel Contabilidade; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 2400 - 3200; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo CLT

Variável mensal

Benefícios via iFood

Refeitório no local

Day off no aniversário

Oportunidade de crescimento

Treinamentos internos

Certificação em Sucesso do Cliente

Acesso ao ecossistema GR Academy

Resumo da oferta

GR Academy está recrutando um Assistente de Sucesso do Cliente - Júnior para atuar presencialmente em Xerém/GR Academy, acompanhando mentoria e apoiando a operação da área de Sucesso do Cliente. O papel exige organização, proatividade e boa comunicação, com foco em participação de clientes e evolução de programas.

Oferecemos salário CLT de R$ 2.400,00 com variável mensal de até R$ 800,00, benefícios e oportunidades de crescimento na GR Academy, incluindo treinamentos e certificação na área.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou concluído nas áreas indicadas.
• Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção a detalhes.
• Interesse por gestão de pessoas e negócios.
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas).

Responsabilidades

• Acompanhamento de clientes e mentorados ao longo da jornada.
• Conduzir a call de boas-vindas operacional.
• Organizar agendas, encontros e comunicações com clientes.
• Registrar reuniões e acompanhar planos de ação.
• Apoiar a organização da área de Sucesso do Cliente.
• Suporte à entrega e às consultorias.
• Atualizar informações em CRM e planilhas.]
• Apoiar a ativação inicial de novos clientes na jornada

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação eficaz

Atenção a detalhes

Ferramentas digitais

Proatividade

Formação académica

Administração / Gestão (cursa ou concluída)

Ferramentas

CRM

Planilhas

Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da GR Academy! A GR Academy é uma escola de negócios criada para formar empresários gestores e ajudar empresas a crescerem com mais clareza, organização, liderança e estratégia. Por meio da nossa metodologia, acompanhamos empresários na estruturação da gestão, organização de processos, desenvolvimento de equipes e evolução dos resultados. Estamos em um momento de crescimento e estruturação da nossa área de Sucesso do Cliente e buscamos uma pessoa organizada, proativa e com boa comunicação e interesse por gestão e negócios para atuar diretamente no acompanhamento dos mentorados e apoio à operação da área. Se você gosta de organização, pessoas, aprendizado constante e quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você. Conheça melhor o cargo Assistente de Sucesso do Cliente - Júnior.

Responsabilidades da função

• Acompanhamento de clientes
• Acompanhar os mentorados ao longo da jornada nos programas da GR Academy
• Manter contato ativo com clientes
• Apoiar a ativação inicial de novos clientes na jornada
• Conduzir a call de boas-vindas operacional
• Estimular a participação dos clientes nas atividades e encontros
• Identificar clientes com baixa participação e atuar ativamente para reengajá-los, acionando a liderança nos casos que exigem direcionamento estratégico
• Organização da rotina e operação
• Organizar e acompanhar agendas, encontros e comunicações com clientes
• Garantir que os clientes estejam preparados para as reuniões
• Controlar presença, participação e evolução
• Apoiar a organização da área de Sucesso do Cliente
• Suporte à entrega
• Apoiar o CS3 e a liderança nas entregas aos clientes
• Organizar materiais, links e informações
• Registrar reuniões e acompanhar planos de ação
• Dar suporte operacional às consultorias e treinamentos
• Comunicação com clientes
• Manter comunicação ativa com mentorados
• Enviar lembretes, orientações e materiais
• Direcionar demandas estratégicas para o responsável
• Garantir clareza e organização na comunicação
• Organização e registros
• Atualizar informações em sistemas, planilhas e CRM
• Registrar atendimentos e acompanhamentos
• Organizar dados e apoiar relatórios da área

Qualificações e habilidades

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão, RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (ensino médio completo com experiência equivalente será considerado)
• Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas
• Interesse ou vivência em gestão de pessoas, processos e rotinas de negócios
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção a detalhes
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, sistemas)
• Perfil proativo, responsável e executor

Diferenciais

• Experiência com Customer Success
• Experiência com CRM
• Vivência com pequenos negócios
• Perfil comportamental com boa comunicação e influência

Proposta e benefícios

• Salário fixo CLT de R$ 2.400,00
• Variável mensal de até R$ 800,00, dividido em 3 blocos independentes: Ativação, Engajamento e Renovação
• Benefício flexível via iFood
• Benefícios
• Refeitório no local
• Day off no dia do aniversário
• Possibilidade de crescimento na GR Academy
• Desenvolvimento e crescimento
• Participação em treinamentos internos
• Acesso ao ecossistema educacional da GR Academy
• Certificação na área de Sucesso do Cliente
• Possibilidade de participação em eventos, treinamentos e palestras da escola

Informações importantes

• Regime: CLT
• Modalidade: Presencial
• Jornada: Segunda a sexta-feira
• Horário: 9h às 18h

Por que essa vaga é diferente?

Aqui o operacional é estratégico. Você não vai apenas executar tarefas vai aprender, de perto, como uma escola de negócios funciona.

• Aprender sobre gestão empresarial na prática
• Conviver com empresários e líderes
• Desenvolver visão de negócio
• Crescer dentro de uma escola de negócios em expansão