Assistente de Sucesso do Cliente Jr – Grupo Rangel Contabilidade – Rio de Janeiro

Grupo Rangel Contabilidade; Rio de Janeiro; On-site; BRL 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Day off no dia do aniversário

Acesso ao GR Academy

Certificação na área de Sucesso do CLi

Job summary

Grupo Rangel Contabilidade, localizada no Rio de Janeiro, busca Assistente de Sucesso do Cliente Jr para acompanhar clientes e mentorados nos programas da GR Academy, mantendo contato ativo e apoiando a ativação inicial.

Você conduzirá a call de boas-vindas, incentivará a participação e organizará agendas, comunicações e registros. Regime CLT, presencial, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou ensino médio completo com experiência equivalente será considerado.
• Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas.
• Interesse ou vivência em gestão de pessoas, processos e rotinas de negócios.
• Boa comunicação verbal e escrita e organização.
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, sistemas).

Responsibilities

• Acompanhar clientes e mentorados na GR Academy e manter contato ativo.
• Apoiar ativação inicial de novos clientes na jornada.
• Conduzir call de boas-vindas operacional e estimular participação nas atividades.
• Organizar rotinas, agendas, encontros e comunicações com clientes.
• Registrar reuniões, acompanhar planos de ação e apoiar entregas aos clientes.
• Atualizar informações em sistemas, planilhas e CRM e apoiar relatórios.
• Direcionar demandas estratégicas e manter comunicação clara com clientes.

Skills

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Gestão de pessoas

Education

Superior em Administração/Gestão/RH

Tools

CRM

Job description

Assistente de Sucesso do Cliente Jr – Grupo Rangel Contabilidade – Rio de Janeiro

Acompanhamento de clientes

Acompanhar os mentorados ao longo da jornada nos programas da GR Academy

Manter contato ativo com clientes

Apoiar a ativação inicial de novos clientes na jornada

Conduzir a call de boas-vindas operacional

Estimular a participação dos clientes nas atividades e encontros

Identificar clientes com baixa participação e atuar ativamente para reengajá-los, acionando a liderança nos casos que exigem direcionamento estratégico

Organização da rotina e operação

Organizar e acompanhar agendas, encontros e comunicações com clientes

Garantir que os clientes estejam preparados para as reuniões

Controlar presença, participação e evolução

Apoiar a organização da área de Sucesso do Cliente

Suporte à entrega

Apoiar o CS3 e a liderança nas entregas aos clientes

Organizar materiais, links e informações

Registrar reuniões e acompanhar planos de ação

Dar suporte operacional às consultorias e treinamentos

Comunicação com clientes

Manter comunicação ativa com mentorados

Enviar lembretes, orientações e materiais

Direcionar demandas estratégicas para o responsável

Garantir clareza e organização na comunicação

Organização e registros

Atualizar informações em sistemas, planilhas e CRM

Registrar atendimentos e acompanhamentos

Organizar dados e apoiar relatórios da área

Qualificações e habilidades

Ensino superior cursando em Administração, Gestão, RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (ensino médio completo com experiência equivalente será considerado)

Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas

Interesse ou vivência em gestão de pessoas, processos e rotinas de negócios

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção a detalhes

Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, sistemas)

Perfil proativo, responsável e executor

Diferenciais:

Experiência com Customer Success

Experiência com CRM

Vivência com pequenos negócios

Perfil comportamental com boa comunicação e influência

Proposta e benefícios

Salário fixo CLT de R$ 2.400,00

Variável mensal de até R$ 800,00, dividido em 3 blocos independentes: Ativação, Engajamento e Renovação

Benefício flexível via iFood Benefícios

Refeitório no local

Day off no dia do aniversário

Possibilidade de crescimento na GR Academy

Desenvolvimento e crescimento

Participação em treinamentos internos

Acesso ao ecossistema educacional da GR Academy

Certificação na área de Sucesso do Cliente

Possibilidade de participação em eventos, treinamentos e palestras da escola

Informações importantes

Regime: CLT

Modalidade: Presencial

Jornada: Segunda a sexta-feira

Horário: 9h às 18h