ASSISTENTE DE RESERVAS | TRUL HOTEIS

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

A BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA contrata profissional para atuar na área de reservas hoteleiras em Belo Horizonte. O papel envolve administrar, atualizar reservas, atender clientes por e-mail e telefone e assegurar padrões de atendimento.

Buscamos experiência em recepção e reservas, conhecimento em TOTVS (VHF/CMNET) e em canais online como Booking, Expedia, Decolar; além de domínio do Pacote Office. Horário intermediário com escala 5x2 e regime híbrido.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em recepção e reservas em hotelaria.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade para escala 5x2.
• Escala de trabalho híbrida.
• Disponibilidade para atuar em horário intermediário.

Responsibilities

• Realizar reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando atender com excelência o hóspede.
• Inserção das reservas no sistema.
• Atendimento via e-mail.
• Análise dos vouchers das reservas e programação diária de check-ins/check-outs.
• Checagem do sistema de reservas, observando preferências e contas em aberto.
• Prestar atendimento telefônico com informações sobre serviços do hotel e da região.

Skills

Recepção

Reservas em hotelaria

Pacote Office intermediário

Horário intermediário

Escala 5x2

Education

Ensino médio completo

Tools

TOTVS (VHF/CMNET)

SYNXIS

OMNIBEES

Booking.com

Expedia

Job description

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Atuar no processo de reservas, administrando, controlando e atualizando as reservas cumprindo com os procedimentos e dos hoteis , além de atender as demandas necessárias do departamento a fim de garantir os padrões de atendimento.

Atividades:

• Realizar processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência ao hospede para a sua estadia;
• Inserção das reservas no sistema;
• Atendimento via e-mail;
• Entendimento dos vouchers das reservas de forma analitica;
• Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
• Prestar atendimento telefonico com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;

Para a vaga consideramos necessário:

• Ensino médio completo;
• Experiência em recepção e reservas em hotelaria;
• Pacote office intermediário;
• Disponibilidade para trabalho em escala 5x2;
• Escala de trabalho Hibrida
• Disponibilidade para atuar em horário intermediário

Para a vaga consideramos um diferêncial:

• Sistema TOTVS (VHF/CMNET);
• Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como booking, expedia, decolar, trend, ehtl e cvc;