Assistente de Relacionamento - Suporte

Canal Verde - Cooperativa de Energias Renováveis; Maringá; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de energias renováveis em Maringá busca um(a) profissional empático(a) e organizado(a) para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em pós-venda, habilidades de comunicação excepcionais e ser capaz de gerenciar conflitos. Espera-se que o profissional realize atendimentos multicanal, esclareça dúvidas e identifique oportunidades de melhoria nos processos. Oportunidade desafiadora para quem procura crescimento e desenvolvimento na área de Customer Success.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou suporte comercial.
• Excelente habilidade de comunicação para esclarecer dúvidas e resolver conflitos.
• Capacidade de registrar feedbacks e identificar melhorias no processo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento multicanal, esclarecendo dúvidas e informações.
• Mediar solicitações e resolver conflitos de forma ágil.
• Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidades de negociação

Facilidade com sistemas de gestão

Comunicação escrita e oral

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional empático(a), organizado(a) e comunicativo(a) para ser a voz da nossa cooperativa junto aos nossos cooperados e investidores. Sua missão será garantir uma experiência excepcional no pós-venda, fortalecendo laços de confiança e assegurando que todos tenham clareza sobre seus investimentos e benefícios.

Principais atividades:

• Realizar atendimento multicanal (Telefone, WhatsApp e Presencial), esclarecendo dúvidas, benefícios e informações;
• Mediar solicitações e resolver conflitos de forma ágil, atuando como ponte entre o Cooperado/Investidor e demais setores;
• Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis e acompanhar o status até a solução final;

Requisitos:

• Vivência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Sucess ou suporte comercial;
• Excelente escrita e oratória;
• Pacote Office intermediário e facilidade com sistemas de gestão;
• Habilidade em negociação e gestão de conflitos;

Se identificou com a vaga? Se você atende aos requisitos e está pronto para novos desafios, venha fazer parte do nosso time!