ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - Regional Norte (Erechim/RS)

SEBRAE RS; Soledade; On-site; BRL 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Auxílio-Alimentação/Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

PPR

Day off Aniversário

Investimentos em Capacitações

Auxílio Educação

Espaço de inovação

Job summary

SEBRAE RS em Erechim/RS busca profissional para atuar presencialmente, apoiando analistas regionais na organização de agendas, atendimento ao público e encaminhamento para suporte técnico, com foco em soluções práticas para clientes.

A vaga exige curso superior em andamento ou completo nas áreas citadas, experiência em atendimento e vendas, e conhecimentos em CRM e Pacote Office; CNH categoria B é desejável.

Qualifications

• Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.
• Experiência em: Atendimento ao público e Vendas.
• Conhecimentos específicos: Sistema CRM; Pacote Office.
• Desejável possuir CNH, categoria B.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, presencial e remoto, com esclarecimento de dúvidas e organização de agendas.
• Prestar atendimento técnico aos clientes presencial e remoto, orientando sobre a melhor solução e dúvidas sobre legislação.
• Verificar demanda do cliente e realizar venda do produto que melhor atenda, contribuindo para o sucesso do cliente.
• Cadastrar atendimentos, gerar e controlar pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no CRM.
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas com ferramentas de tecnologia (Excel, Word e sistemas).
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade para clientes da região.
• Apoiar nas atividades administrativas da regional e operações do Espaço de Negócios.
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros.
• Realizar integração e orientação de colegas e terceirizados.
• Realizar compras de produtos e acompanhar prestadores de serviços/agências para suporte à estrutura dos prédios.

Skills

Atendimento ao público

Vendas

CRM

Pacote Office

Education

Administração

Contabilidade

Economia

Gestão Empresarial

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Job description

Assumindo esta posição você terá a missãodeprestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organizaçãodeagendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço deNegócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e emeventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analistaquando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.

Main responsibilities

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas,por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivode esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone,whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanareventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com oobjetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiaisnos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia(excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistasregionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionandoconscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nasoperações do Espaço de Negócios;
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências parasuporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar avisualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.

Requirements and skills

Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

• Atendimento ao público e Vendas.

Conhecimentos específicos:

• Sistema CRM;
• Pacote Office.

Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências:

Geração de Valor: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

Additional information

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: 2.520,00

Carga horária: 40 horas semanais.

Modalidade de Trabalho:Presencial

Trabalho:Erechim/RS

Confira os benefícios que temos pra você!*

• Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.575,00 (mil e quinhentos e setenta e cinco reais);
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
• Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
• Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
• Seguro de Vida em Grupo;
• PPR – Programa de Participação nos Resultados*;
• Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece!);
• Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);
• Investimentos em Capacitações;
• Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;
• Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;
• Espaço que estimula a inovação.

* conforme políticas internas

Documentos que deverão ser apresentados para admissão:

Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);

Nº PIS;

RG e CPF;

Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;

Carteira de Habilitação (desejável);

Certificado de Reservista;

Comprovante de Residência atualizado e com CEP;

Comprovante de Escolaridade atual;

Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);

Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;

Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;

Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;

Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link: http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.