ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - Regional Norte (Erechim/RS)

SEBRAE RS; Erechim; Hybrid; BRL 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio-Alimentação

Vale-Transporte

Assistência Médica Unimed Unimax

Assistência Odontológica Uniodonto

Previdência Privada

Seguro de Vida em Grupo

PPR – Participação nos Resultados

Day off Aniversário

Investimentos em Capacitações

Auxílio Educação

Job summary

A SEBRAE RS está oferecendo vaga para atuação presencial em Erechim/RS, apoiando analistas regionais na estruturação de processos e na organização de agendas. O atendimento ao público será realizado tanto no Espaço de Negócios quanto em eventos, com encaminhamentos para atendimento técnico quando necessário.

Requisitos: curso superior em andamento ou completo em Administração/Contabilidade/Economia/Gestão Empresarial; experiência em atendimento e vendas; conhecimentos em CRM e Pacote Office; CNH

Qualifications

• Curso superior em andamento ou completo nas áreas citadas.
• Experiência em atendimento ao público e vendas.
• Conhecimentos específicos: Sistema CRM; Pacote Office.
• CNH categoria B desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail).
• Prestar atendimento técnico aos clientes, orientando sobre soluções e dúvidas legais.
• Verificar demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda.

Skills

Atendimento ao público

Vendas

Comunicação

Education

Administração/Contabilidade/Economia/Gestão Empresarial

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Job description

Assumindo esta posição você terá a missão deprestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço deNegócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.

Main responsibilities

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas,por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia(excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.

Requirements and skills

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

• Atendimento ao público e Vendas.

Conhecimentos específicos:

• Sistema CRM;
• Pacote Office.

Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências:

Geração de Valor: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades específicas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

Additional information

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

Salário: 2.520,00

Carga horária: 40 horas semanais.

Modalidade de Trabalho:Presencial

Trabalho: Erechim/RS

Confira os benefícios que temos pra você!*

• Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.575,00 (mil e quinhentos e setenta e cinco reais);
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
• Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
• Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
• Seguro de Vida em Grupo;
• PPR – Programa de Participação nos Resultados*;
• Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece!);
• Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);
• Investimentos em Capacitações;
• Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;
• Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;
• Espaço que estimula a inovação.

* conforme políticas internas

Documentos que deverão ser apresentados para admissão:

Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);

Nº PIS;

RG e CPF;

Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;

Carteira de Habilitação (desejável);

Certificado de Reservista;

Comprovante de Residência atualizado e com CEP;

Comprovante de Escolaridade atual;

Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);

Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;

Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;

Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;

Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link:http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.