Assistente De Relacionamento (Exclusiva Para Pessoa Comdeficiência)

Conexa; São Paulo; Híbrido; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Conexa, ecossistema digital de saúde, busca Assistente de Relacionamento (Exclusiva para Pessoa comDeficiência) em São Paulo para atender usuários por chat, registrar interações, e contribuir com a melhoria de produtos e processos de suporte. Requisitos incluem ensino médio completo, experiência em atendimento digital e disponibilidade de atuação híbrida na Vila Olímpia.

É desejável ensino superior em andamento nas áreas de saúde, administrativas ou correlatas; vivência no segmento de

Qualificações

• Ensino médio completo obrigatório.
• Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/WhatsApp.
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets.
• Perfil comunicativo e boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olímpia.
• Ensino superior cursando (áreas da saúde, administrativas ou correlatas).
• Vivência no segmento de saúde ou telemedicina.
• Laudo atualizado (vaga exclusiva para pessoa com deficiência).

Responsabilidades

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.
• Registrar interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.
• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Conhecimentos

Atendimento digital

Call center

Suporte por chat/WhatsApp

Comunicação escrita

Trabalho híbrido Vila Olímpia

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando (áreas da saúde, administrativas ou correlatas)

Ferramentas

CRM

Sistemas de tickets

Descrição da oferta de emprego

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Esperamos de você:

• Laudo atualizado (VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA);
• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/whatsapp;
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets;
• Perfil comunicativo e ótima comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olimpia.
• Ensino superior cursando ensino superior (especialmente áreas da saúde, administrativas ou correlatas).
• Vivência no segmento de saúde ou telemedicina.

Você será responsável por:

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.
• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.
• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Assistente de Relacionamento (Exclusiva para Pessoa comDeficiência) São Paulo, São Paulo, Brasil