Assistente de Relacionamento em Sinistros

Car10; Rio de Janeiro; Vor Ort; BRL 28.000 - 39.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Car10 busca Assistente Administrativo de Atendimento para atuar na área de sinistros automotivos, com foco em atendimento ágil, humanizado e eficiente aos nossos clientes. Se você tem perfil organizado, boa comunicação e gosta de lidar com processos, essa vaga é para você!

Responsável por acompanhar o processo de sinistro, monitorar peças, realizar follow-up com fornecedores e oficinas, e manter clientes informados sobre andamento e prazos. Será ponto de contato entre cliente, oficina e equipe.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ao cliente e comunicação, preferencialmente em ambientes de call center.
• Vivência com contato ativo junto a clientes e fornecedores.
• Habilidade para lidar com situações de atrito com empatia e clareza.

Aufgaben

• Realizar o acompanhamento de todo o processo de sinistro.
• Monitorar a disponibilidade e a entrega de peças.
• Realizar follow-up com fornecedores e oficinas.
• Atualizar e manter os clientes informados sobre o andamento dos processos e eventuais atrasos.
• Atuar como ponto de contato entre cliente, oficina e demais envolvidos no processo.
• Garantir uma comunicação clara e eficiente com todas as partes envolvidas.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Experiência em call center

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Cilia

Jobbeschreibung

A Car10 é a solução online para todas as necessidades do seu carro, conectando motoristas e oficinas à melhor experiência de conserto e manutenção de veículos. Desde 2014 na pista da inovação automotiva, transformamos e facilitamos esse universo de forma segura, rápida e eficiente.

Se você é uma pessoa movida a inovação e adrenalina, que não freia diante do comum, este é o lugar para colocar suas ideias em movimento e manter o olhar lá na frente, buscando ser um pouco melhor a cada dia. Aqui seguimos todos na mesma pista, com motor turbo, acelerando rumo a resultados extraordinários — e impulsionamos cada talento em um ambiente seguro e inclusivo, onde o crescimento profissional e pessoal são prioridades.

Somos paixão pela cultura do automóvel. Somos empresa coligada da Webmotors. Somos Car10! E estamos prontos para acelerar essa transformação com você.

Venha fazer parte da nossa viagem — aqui, o único combustível ruim é o da concorrência!

#PotênciaMáxima

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Atendimento para atuar na área de sinistros automotivos, com foco em atendimento ágil, humanizado e eficiente aos nossos clientes. Se você tem perfil organizado, boa comunicação e gosta de lidar com processos e atendimento, essa vaga é para você!

Principais Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento de todo o processo de sinistro.
• Monitorar a disponibilidade e a entrega de peças.
• Realizar follow-up com fornecedores e oficinas.
• Atualizar e manter os clientes informados sobre o andamento dos processos e eventuais atrasos.
• Atuar como ponto de contato entre cliente, oficina e demais envolvidos no processo.
• Garantir uma comunicação clara e eficiente com todas as partes envolvidas.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente e comunicação, preferencialmente em ambientes de call center.
• Vivência com contato ativo junto a clientes e fornecedores.
• Habilidade para lidar com situações de atrito, demonstrando empatia, calma e boa comunicação.
• Boa capacidade de organização e acompanhamento de processos.

Diferenciais

• Experiência prévia na área de sinistros.
• Conhecimento do sistema Cilia.
• Vivência no segmento de seguros, oficinas ou assistência automotiva.