Assistente De Relacionamento E Cobrança

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas busca Assistente de Relacionamento e Cobrança em São Paulo, para atuar com atendimento ao cliente, cobrança e negociação de valores em aberto.

O profissional fará contato com clientes, analisará documentação, orientará sobre etapas do processo e acompanhará o fluxo de assinatura de termos de dívida, assegurando conformidade com as políticas internas.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas.
• Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.
• Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.
• Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.
• Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.
• Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.
• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.
• Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cobrança

Negociação

Relacionamento

Comunicação eficaz

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Será considerado um diferencial:

• Vivência em cobrança ativa ou recuperação de crédito;
• Experiência em Contact Center, SAC ou retenção;
• Atuação em instituições financeiras, incorporadoras ou empresas do mercado imobiliário;
• Realizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.
• Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.
• Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.
• Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.
• Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.
• Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.
• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.
• Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.

Assistente de relacionamento e cobrança SAO PAULO, SP, BR