Assistente de Crédito e Cobrança

Coopervision; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Coopervision busca Assistente de Crédito e Cobrança para apoiar Contas a Receber, Crédito e Cobrança, assegurando a cobrança pontual e a conciliação de saldos.

O papel envolve atendimento a clientes, suporte a fechamento mensal e melhoria de processos, com foco no fluxo de caixa saudável. Oportunidade on-site em São Paulo.

Qualificações

• Ensino Médio completo (obrigatório).
• Curso técnico ou graduação em andamento em Ciências Contábeis, Finanças, Administração de Empresas, Economia ou áreas correlatas (desejável).
• De 1 a 3 anos de experiência em Cobrança, Contas a Receber, Atendimento ao Cliente, Finanças ou funções administrativas.
• Vivência prévia em processos Order-to-Cash (O2C) é desejável.
• Conhecimento básico dos processos de Contas a Receber e Cobrança.
• Domínio do Microsoft Excel, Outlook e demais aplicativos do pacote Microsoft Office.
• Experiência com SAP ou outros sistemas ERP é desejável.

Responsabilidades

• Monitorar contas de clientes e identificar faturas vencidas e saldos pendentes.
• Entrar em contato com clientes sobre pagamentos pendentes por e-mail, telefone e outros canais de comunicação.
• Enviar extratos, lembretes de pagamento e conciliações de contas aos clientes.
• Apoiar atividades de cobrança para alcançar os objetivos da empresa relacionados à recuperação de caixa e capital de giro.
• Escalar contas inadimplentes ou de alto risco ao Analista de Crédito e Cobrança quando necessário.
• Manter registros precisos das atividades de cobrança e interações com clientes.
• Apoiar o monitoramento dos relatórios de aging (vencimento) de Contas a Receber.
• Auxiliar nas atividades de aplicação de recebimentos e alocação de pagamentos.
• Conciliar contas de clientes e investigar divergências.
• Auxiliar na análise de deduções, chargebacks, diferenças de preços e faltas de pagamento.
• Auxiliar nas atividades de fechamento mensal relacionadas a Contas a Receber.
• Prestar excelente atendimento aos Profissionais de Cuidados da Visão, distribuidores e parceiros de negócios.
• Responder prontamente às solicitações relacionadas a faturas, pagamentos, notas de crédito e saldos de contas.
• Trabalhar com equipes para resolver disputas de faturamento.
• Apoiar a retenção de clientes com atendimento orientado à solução.
• Construir relacionamentos positivos com clientes, mantendo conformidade com políticas.

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico ou graduação em andamento em Ciências Contábeis, Finanças, Administração de Empresas, Economia

Ferramentas

Excel

Outlook

ERP (SAP ou similar)

Descrição da oferta de emprego

O(a) Assistente de Crédito e Cobrança é responsável por apoiar os processos de Contas a Receber, Crédito e Cobrança, garantindo a arrecadação pontual dos pagamentos dos clientes, a manutenção precisa das contas e o fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Esta função atua em estreita parceria com Profissionais de Cuidados da Visão (ECPs), equipes Comerciais, Atendimento ao Cliente e Finanças para resolver questões relacionadas a pagamentos, apoiar atividades de cobrança e contribuir para uma experiência positiva do cliente, mantendo um fluxo de caixa saudável e minimizando riscos financeiros.

A posição exige fortes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes, foco no cliente e capacidade de equilibrar excelência no atendimento com práticas eficazes de cobrança.

Cobrança e Suporte às Contas de Clientes

• Monitorar contas de clientes e identificar faturas vencidas e saldos pendentes.


• Entrar em contato com clientes sobre pagamentos pendentes por e-mail, telefone e outros canais de comunicação.


• Enviar extratos, lembretes de pagamento e conciliações de contas aos clientes.


• Apoiar atividades de cobrança para alcançar os objetivos da empresa relacionados à recuperação de caixa e capital de giro.


• Escalar contas inadimplentes ou de alto risco ao(à) Analista de Crédito e Cobrança quando necessário.


• Manter registros precisos das atividades de cobrança e interações com clientes.

Administração de Contas a Receber

• Apoiar o monitoramento dos relatórios de aging (vencimento) de Contas a Receber.


• Auxiliar nas atividades de aplicação de recebimentos e alocação de pagamentos.


• Conciliar contas de clientes e investigar divergências.


• Analisar deduções, chargebacks, diferenças de preços e faltas de pagamento.


• Auxiliar nas atividades de fechamento mensal relacionadas a Contas a Receber.

Atendimento ao Cliente e Gestão de Relacionamento

• Prestar excelente atendimento aos Profissionais de Cuidados da Visão (ECPs), distribuidores e parceiros de negócios.


• Responder prontamente às solicitações relacionadas a faturas, pagamentos, notas de crédito e saldos de contas.


• Trabalhar em parceria com as equipes de Atendimento ao Cliente e Vendas para resolver disputas e problemas de faturamento.


• Apoiar a retenção de clientes por meio de um atendimento profissional e orientado à solução.


• Construir relacionamentos positivos com os clientes, garantindo a conformidade com as políticas da empresa.

Administração de Crédito

• Manter atualizados os dados cadastrais dos clientes e a documentação de crédito.


• Apoiar os processos de revisão de crédito por meio da coleta de informações financeiras e comerciais necessárias.


• Monitorar limites de crédito e o status das contas dos clientes.


• Auxiliar na integração de novos clientes e na manutenção de registros precisos.

Relatórios e Conformidade

• Preparar relatórios rotineiros de cobrança e Contas a Receber.


• Manter controles de cobrança e painéis de acompanhamento de desempenho.


• Garantir conformidade com controles internos, políticas da empresa e requisitos de auditoria.


• Manter documentação de suporte precisa para todas as atividades de cobrança e crédito.

Melhoria Contínua

• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e a efetividade das cobranças.


• Apoiar iniciativas de melhoria de processos e automação.


• Participar de projetos relacionados a Contas a Receber, Order-to-Cash (O2C) e operações financeiras.

Ambiente de Trabalho

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo (obrigatório).


• Curso técnico ou graduação em andamento em Ciências Contábeis, Finanças, Administração de Empresas, Economia ou áreas correlatas (desejável).

Experiência

• De 1 a 3 anos de experiência em Cobrança, Contas a Receber, Atendimento ao Cliente, Finanças ou funções administrativas.


• Experiência em empresas multinacionais será considerada diferencial.


• Vivência prévia em processos Order-to-Cash (O2C) é desejável.

Habilidades Técnicas

• Conhecimento básico dos processos de Contas a Receber e Cobrança.


• Domínio do Microsoft Excel, Outlook e demais aplicativos do pacote Microsoft Office.


• Experiência com SAP ou outros sistemas ERP é desejável.


• Capacidade de elaborar relatórios e manter registros precisos.

Competências

• Orientação para o cliente.


• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.


• Atenção aos detalhes e precisão.


• Capacidade analítica e de resolução de problemas.


• Forte capacidade de organização e gestão do tempo.


• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.


• Senso de urgência e responsabilidade.


• Locations Av. Marquês de São Vicente, São Paulo, São Paulo, 05036-040, BR (On-site)