Assistente de Relacionamento com o Cliente - Presencial (Goiânia/GO)

Auvo; Goiânia; Presencial; BRL 19 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde com subsídio

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub (Gympass)

Vale-Transporte

Fluency Academy

IPOG descontos

Convênio SESC

Day Off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Regime CLT

Horário flexível?

Resumo da oferta

A Auvo procura um Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuação presencial em Goiânia/GO. O papel foca em manter boa experiência do cliente durante toda a jornada, com foco em cobrança, negociação e suporte a pagamentos.

Requisitos incluem empatia, organização e comunicação clara; conhecimento em Excel básico e experiência com CRM (Hubspot) são diferenciais. Benefícios atraentes e regime CLT.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente com alta demanda.
• Interesse genuíno em ajudar os nossos clientes, com empatia na escuta.
• Boa didática no ensino e resiliência na solução.
• Ter atuado com cobranças, contas a receber é um diferencial.
• Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online.
• Conhecimento em Excel básico.
• Comunicação assertiva e clara (falada e escrita).
• Capacidade de contornar objeções e direcionar o atendimento do cliente a outras áreas, quando necessário.
• Diferencial ter experiência com o CRM - Hubspot
• Organização
• Proatividade e Agilidade
• Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
• Adaptação/Dinamismo
• Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente
• Perfil auto motivador

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente os clientes que estão em atraso de pagamento para garantir que estão recebendo as cobranças corretamente.
• Auxiliar clientes que estão com dificuldades para efetuar seus pagamentos por alguma dificuldade sistêmica.
• Fornecer aos clientes informações sobre valores em aberto e/ou negociações em andamento.
• Propor negociações iniciais aos clientes inadimplentes, conforme documentação interna.
• Buscar, junto ao departamento financeiro, soluções de negociação que façam sentido para o cliente e também para a Auvo.

Conhecimentos

Empatia

Boa didática

Comunicação assertiva

Proatividade

Autonomia

Resiliência

Organização

Agilidade

Capacidade de contornar objeções

Adaptabilidade/Dinamismo

Senso de cliente

Ferramentas

Excel

Hubspot CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento com o Cliente - Presencial (Goiânia/GO)

A Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento! Além do Brasil, nossa solução está presente em mais de 16 países da América Latina, como Argentina, Chile, Colômbia, México entre outros.

Trabalhar na Auvo significa:

• Aprender e ser desafiado(a) constantemente, colocar a “mão na massa” e participar ativamente de soluções para nossos clientes
• Crescer junto com a empresa
• Vivenciar um ambiente super dinâmico e muito desafiador
• Resolver problemas com autonomia
• Aprender na prática, vivendo nossos desafios diários, a desenvolver soft skills como autonomia, resiliência e inteligência emocional

Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial na vida dos nossos clientes! Nosso(a) Assistente de Cobrança é responsável por garantir a boa experiência em todas as etapas da jornada no nosso cliente. Confira detalhes da vaga:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Acompanhar diariamente os clientes que estão em atraso de pagamento para garantir que estão recebendo as cobranças corretamente;
• Auxiliar clientes que estão com dificuldades para efetuar seus pagamentos por alguma dificuldade sistêmica;
• Fornecer aos clientes informações sobre valores em aberto e/ou negociações em andamento;
• Propor negociações iniciais aos clientes inadimplentes, conforme documentação interna;
• Buscar, junto ao departamento financeiro, soluções de negociação que façam sentido para o cliente e também para a Auvo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente com alta demanda;
• Interesse genuíno em ajudar os nossos clientes, com empatia na escuta;
• Boa didática no ensino e resiliência na solução;
• Ter atuado com cobranças, contas a receber é um diferencial.
• Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online;
• Conhecimento em Excel básico;
• Comunicação assertiva e clara (falada e escrita);
• Capacidade de contornar objeções e direcionar o atendimento do cliente a outras áreas, quando necessário;
• Diferencial ter experiência com o CRM - Hubspot
• Organização
• Proatividade e Agilidade
• Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
• Adaptação/Dinamismo
• Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente
• Perfil auto motivador

Salário:R$2.000,00 + bônus por metas atingidas

Vale-Alimentação
R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.

Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

Saúde e Bem-estar

• Plano de saúde com subsídio
• Plano odontológico completo
• Seguro de vida
• Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

Vale-Transporte – mobilidade garantida.

Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família.

Regime de contratação: CLT

Modelo: Presencial

Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO

Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

A Auvo nasceu em 2015, com um propósito claro: transformar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina, tornando a gestão de equipes externas mais simples, ágil e eficiente. Criamos uma solução completa para quem precisa ganhar produtividade sem abrir mão da qualidade – e estamos só no começo!

Hoje, nossa tecnologia já impacta negócios em mais de 16 países, incluindo Argentina, Chile, Colômbia e México. Mas nosso sonho vai além: queremos levar nossa solução para empreendedores de toda a América Latina e, por que não, do mundo.

Sabemos que esse desafio é grande. Por isso, valorizamos e investimos nas pessoas que tornam esse propósito possível todos os dias.

Na Auvo, você vai encontrar um time apaixonado por inovação, movido a colaboração e foco no cliente. Aqui, o aprendizado é constante, o feedback é parte da rotina e o desenvolvimento pessoal e profissional é levado a sério.

Se você busca crescer junto com uma empresa em expansão, contribuir com ideias e fazer parte de algo realmente transformador, a Auvo é o seu lugar.

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