ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Vix Paula Hermanny; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ViX Paula Hermanny, referência no comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios, procura um Assistente Administrativo para apoiar as equipes de atendimento e operações.

O(a) profissional atuará para gerenciar solicitações de clientes, manter registros atualizados e assegurar o cumprimento de procedimentos, contribuindo para uma experiência de compra positiva.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao consumidor ou similar é desejável.
• Capacidade de manter o foco no cliente e resolver problemas.
• Boa comunicação e postura empática no contato com clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade.
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas.
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade.
• Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino superior em andamento/completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade
• Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas
• Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas
• Desejável experiência prévia em atendimento ao consumidor

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Empresa

ViX Paula Hermanny

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.

Ramo

Comércio Varejista (HB)