Assistente de Relacionamento com Clientes | Anápolis (GO)

EBM; Anápolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Anápolis busca um profissional para atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e eficiência no suporte. Os requisitos incluem ensino superior ou tecnólogo em áreas relevantes e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente. Oferecemos diversos benefícios incluindo vale alimentação, seguro de vida e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Day Off no Dia do Aniversário

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

TotalPass

Desconto em Instituições de Ensino

Desconto em Serviços de Saúde Mental

PPLR

Qualificações

• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente (mínimo 1 ano).

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes assegurando o registro completo das informações.
• Gerenciar e responder às solicitações não resolvidas no primeiro contato.
• Atualizar os dados cadastrais dos clientes conforme necessário.
• Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior ou Tecnólogo em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Assegurar atendimento ágil e eficiente aos clientes, mantendo informações atualizadas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos, a satisfação e a fidelização.

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações;
• Gerenciar e responder às solicitações dos clientesque não foram resolvidas no primeiro contato;
• Efetuar a atualização dos dados cadastraisdos clientes conforme necessário;
• Revisar diariamente as políticas e procedimentosda empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes);
• Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos;
• Comunicar sugestões de melhorias e personalizaçõespara otimizar continuamente as ferramentas em uso;
• Supervisionar a fila de atendimentonos diversos canais de comunicação com o cliente (e-mail, chat, telefone e portal do cliente);
• Executar outras tarefas relacionadas ao atendimentona Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação;
• Demais atividades correlatas.

Requirements and skills

• Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente (mínimo 1 ano);
• Pacote Office.

Additional information

Vantagens e Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição: escolha de acordo com sua preferência.
• Vale Transporte: Facilitando sua locomoção (por adesão/opcional).
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família - em caso de falecimento, os dependentes legais recebem a apólice.
• Auxílio Creche: Suporte para pais e mães com filhos com idade entre 06 meses e 03 anos, benefício concedido para cada filho dentro dessa faixa etária (suporte de até R$300,00 mediante comprovação da despesa).
• Day Off no Dia do Aniversário: Celebre seu dia especial (ou algum outro dia no mês do seu aniversário).
• Plano de Saúde Unimed: Cobertura médicapara garantir seu bem-estar; sistema de coparticipação de 70% por parte da empresa e 30% por parte do colaborador (por adesão/opcional).
• Plano Odontológico Uniodonto: Para manter seu sorriso saudável (por adesão/opcional).
• TotalPass: Para incentivar um estilo de vida ativo - para titulares e dependentes (por adesão/opcional).
• Desconto em Instituições de Ensino: IPOG e Faculdade Anhanguera.
• Desconto em Serviços de Saúde Mental: Singular e Bellatrix.
• PPLR: Programa de Participação no Lucros e Resultados (conforme política interna).

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