Assistente de Relacionamento com Cliente – Customer Experience

vagas.sc; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico Hapvida

Convênio Odontológico Hapvida

Vale Refeição ou Alimentação de R$31/ú

Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Abono Especial

Day Off no mês do Aniversário

Convênio SESC

Apoio Psicológico

Resumo da oferta

SmartEnvios procura Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar a equipe em Ribeirão Preto, SP. O(a) profissional realizará atendimento ao cliente com empatia e resolverá problemas, mantendo padrões de qualidade e SLA.

A posição é 100% presencial, com atuação em situações de crise, relatando problemas para melhoria contínua e buscando satisfação total do cliente na experiência com nossos serviços logísticos.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes.
• Experiência em resolução de problemas.
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial.
• Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente com cordialidade.
• Atender em segundo nível após triagem inicial.
• Atuar nas filas de clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade.
• Tratar crises e situações críticas com eficácia.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa.
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua.
• Garantir a satisfação do cliente com a experiência oferecida.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Ferramentas de atendimento

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Ferramentas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades?

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
• Tratar crises e situações críticas com eficácia;
• Identificar e resolver problemas de forma proativa;
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
• Experiência em resolução de problemas;
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
• Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• Abono Especial
• Day Off no mês do Aniversário
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico

Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP – 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART