Assistente de Relacionamento com Cliente - Customer Experience

SmartEnvios; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico Hapvida

Convênio Odontológico Hapvida

Vale Refeição ou Alimentação de R$31

Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Abono Especial

Day Off no mês do Aniversário

Convênio SESC

Apoio Psicológico

Resumo da oferta

A SmartEnvios está contratando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar presencialmente em Ribeirão Preto (SP). O profissional fará atendimento encantador, resolver crises e garantir a satisfação do cliente, com foco em manter os padrões de SLA e qualidade.

É desejável experiência em logística e com ferramentas de atendimento. A posição é 100% presencial e integra uma equipe dedicada a revolucionar a logística brasileira.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes.
• Experiência em resolução de problemas.
• Conhecimento no setor logístico é diferencial.
• Experiência com ferramentas de atendimento é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora.
• Atender em segundo nível, após triagem inicial.
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade.
• Tratar crises e situações críticas com eficácia.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa.
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua.
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência em atendimento ao cliente

Atenção aos detalhes

Resolução de problemas

Conhecimento no setor logístico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Quem somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades?

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
• Tratar crises e situações críticas com eficácia;
• Identificar e resolver problemas de forma proativa;
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
• Experiência em resolução de problemas;
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
• Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• Abono Especial
• Day Off no mês do Aniversário
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico

Local de trabalho:

Ribeirão Preto - SP - 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART