Assistente de Relacionamento com Cliente

VITLOG TRANSPORTES; Cuiabá; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Participação nos lucros e resultados

Seguro de vida

Acesso ao Wellhub

Resumo da oferta

A VITLOG TRANSPORTES está contratando Assistente de Relacionamento para apoiar o atendimento ao cliente no acompanhamento de entregas, desde origem até destino, atuando com clientes e áreas internas.

O profissional registrará ocorrências, esclarecerá dúvidas, organizará agendamentos e auxiliará na resolução de pendências, buscando qualidade no atendimento e agilidade nas informações. Benefícios incluídos.

Qualificações

• Ensino médio completo, curso técnico ou superior em andamento é desejável.
• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas.
• Noções de processos logísticos e de transporte.
• Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas.
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias.
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema.
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios.
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário.
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas.
• Atualizar registros e controles do setor de SAC.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Desejável curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Sistemas de gestão

Planilhas eletrônicas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

O Assistente de Relacionamento será responsável por apoiar e executar as atividades de atendimento ao cliente, realizando o acompanhamento de entregas de mercadorias desde a origem até o destino final. O profissional atuará no contato com clientes e áreas internas, prestando esclarecimentos, registrando ocorrências e contribuindo para a solução de pendências relacionadas às entregas, garantindo qualidade no atendimento e agilidade nas informações.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);
• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos);
• Noções de processos logísticos e de transporte;
• Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas;

Principais atividades:

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas;
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias;
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema;
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios;
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário;
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas;
• Atualizar registros e controles do setor de SAC;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.

Benefícios:

• Salário compatível com a experiência;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação nos lucros e resultados;
• Seguro de vida;
• Acesso ao Wellhub, com academias, terapia online, nutrição e outros serviços de bem-estar.