Assistente de Relacionamento com Cliente

Vitlog Transportes; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salário compatível com a experiência

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Participação nos lucros e resultados

Seguro de vida

Acesso ao Wellhub, com academias, etc.

Descripción de la vacante

A Vitlog Transportes está buscando um Assistente de Relacionamento para apoiar o atendimento ao cliente e acompanhar entregas desde a origem até o destino final. Você atuará em contato com clientes e áreas internas, registrando ocorrências e contribuindo para a solução de pendências de entrega, garantindo qualidade e agilidade nas informações.

Entre as responsabilidades, estão esclarecer dúvidas por telefone/e-mail, organizar entregas, registrar recusas, acompanhar status de cargas e manter

Formación

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento)
• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos)
• Noções de processos logísticos e de transporte
• Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas
• Atualizar registros e controles do setor de SAC
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente

Conocimientos

Noções de logística

Planilhas eletrônicas

Sistemas de gestão

Educación

Ensino Médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Herramientas

Sistemas de gestão

Planilhas eletrônicas

Descripción del empleo

Descrição da Vaga

O Assistente de Relacionamento será responsável por apoiar e executar as atividades de atendimento ao cliente, realizando o acompanhamento de entregas de mercadorias desde a origem até o destino final.

O profissional atuará no contato com clientes e áreas internas, prestando esclarecimentos, registrando ocorrências e contribuindo para a solução de pendências relacionadas às entregas, garantindo qualidade no atendimento e agilidade nas informações.

Requisitos

Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);

Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos);

Noções de processos logísticos e de transporte;

Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas;

Principais Atividades

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas;
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias;
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema;
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios;
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário;
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas;
• Atualizar registros e controles do setor de SAC;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.

Benefícios

• Salário compatível com a experiência;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação nos lucros e resultados;
• Seguro de vida;
• Acesso ao Wellhub, com academias, terapia online, nutrição e outros serviços de bem-estar.

• Local de trabalho: Cuiabá, MT
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Logística - Transporte
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos