Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead

Escritório administrativo clínicas inteligentes; Itatiba; Presencial; BRL 18.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um Assistente de Relacionamento ao Cliente para fortalecer a conexão com seus clientes. Este papel envolve o atendimento remoto, a qualificação de leads e a prospecção de novos negócios. O candidato ideal deve ser proativo, comunicativo e ter habilidades em Pacote Office, especialmente em Outlook e Excel. Se você está em busca de uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, esta é a sua chance!

Qualificações

• Ensino médio completo, com diferencial para ensino superior cursando.
• Conhecimentos em Pacote Office, especialmente Outlook e Excel.

Responsabilidades

• Atendimento remoto a clientes através de múltiplos canais.
• Qualificação de leads e atualização de informações no sistema.
• Prospectar novos clientes e realizar pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Pacote Office

Resolução de problemas

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead

Responsabilidades e atribuições:

1. Realizar o atendimento remoto de nossos clientes e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes.
2. Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.
3. Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial.
4. Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público.
5. Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado.
6. Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados.
7. Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes.
8. Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial).
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel.
• Ser efetivo na resolução de problemas.
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho

Escritório administrativo clínicas inteligentes