assistente de relacionamento ao cliente - lead

Clinicas Inteligentes; Paulínia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Relacionamento ao Cliente para oferecer um atendimento excepcional. Este papel envolve atender clientes remotamente, qualificar leads e garantir a atualização de dados em sistemas corporativos. O candidato ideal será proativo, comunicativo e terá habilidades em resolução de problemas. Se você está pronto para contribuir para a experiência do cliente e se juntar a uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um ambiente colaborativo e impactar positivamente a jornada dos nossos clientes.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Qualificações

• Boa escrita, com ênfase na comunicação via WhatsApp.
• Experiência em atendimento ao cliente e qualificação de leads.

Responsabilidades

• Atender clientes remotamente através de diversos canais de comunicação.
• Qualificar leads e atualizar informações nos sistemas corporativos.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Outlook

Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar o atendimento remoto de nossos clientes e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para a geração de novos negócios e captação de novos clientes;
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento;
• Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e Qualificações:

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial);
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel;

Diferenciais:

• Ser efetivo na resolução de problemas;
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Local de trabalho: Paulínia, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Benefícios:

• Vale transporte
• Vale refeição