Assistente de Relacionamento ao Cliente

ETAPA; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ESEG busca um(a) Assistente de Relacionamento ao Cliente para fortalecer a equipe no setor educacional. O profissional atuará no contato com candidatos por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial, promovendo a venda consultiva de cursos e acompanhando a carteira até a matrícula.

É desejável ensino superior em andamento, experiência em atendimento ou vendas, boa comunicação e perfil orientado a resultados.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em andamento desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento.
• Boa comunicação verbal e escrita; perfil comercial.
• Proatividade, organização e comprometimento.
• Facilidade para trabalhar em equipe e relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Realizar contatos com candidatos por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial.
• Venda consultiva de cursos de graduação, pós-graduação e extensão.
• Acompanhar carteira de candidatos até a matrícula.
• Atuar de forma comercial, consultiva e com qualidade para converter inscritos em matriculados.
• Conhecer o portfólio de cursos e suas áreas.
• Elaborar propostas comerciais e confeccionar contratos.
• Realizar visitas monitoradas com potenciais alunos.
• Registrar atividades no CRM e acompanhar interações.
• Apoiar as atividades da Central de Atendimento ao Candidato.
• Participar de eventos e ações internas.
• Contribuir para as metas de matrículas e resultados comerciais.

Conhecimentos

Boa comunicação

Perfil comercial

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

CRM

TOTVS

Infobip

Excel

PitchYes

Disparo de mensagens

Descrição da oferta de emprego

A ESEG está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento ao Cliente para fortalecer nossa equipe. Se você tem boa comunicação, perfil comercial, gosta de trabalhar com pessoas e busca atuar no segmento educacional, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades:

• Realizar contatos com candidatos, por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial;
• Realizar venda consultiva de cursos de graduação, pós-graduação e extensão;
• Acompanhar a carteira de candidatos e garantir sua evolução em cada etapa do funil de vendas, até a efetivação da matrícula;
• Atuar de maneira comercial, consultiva e com qualidade, buscando a conversão de inscritos em matriculados;
• Conhecer o portfólio de graduação, pós-graduação e cursos livres, suas áreas e respectivos cursos;
• Elaborar propostas comerciais e confeccionar contratos;
• Realizar visitas monitoradas com potenciais alunos;
• Registrar e acompanhar as atividades e interações realizadas no CRM;
• Apoiar as atividades da Central de Atendimento ao Candidato;
• Participar de eventos, ações internas e demais atividades relacionadas à área;
• Contribuir para o atingimento das metas de matrículas e resultados comerciais.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento, preferencialmente em áreas relacionadas;
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e orientação para resultados;
• Proatividade, organização e comprometimento;
• Facilidade para trabalhar em equipe e estabelecer relacionamento com clientes.

Diferenciais:

• Experiência com vendas consultivas no segmento educacional;
• Conhecimento em CRM e TOTVS;
• Familiaridade com ferramentas como Infobip, PitchYes, Excel e plataformas de disparo de mensagens;
• Experiência com atendimento via WhatsApp e outros canais digitais.