Assistente de relacionamento

Agex; Cascavel; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Agex Transportes procura Auxiliar Logístico para atuar no atendimento ao cliente e no controle de agendamentos de coletas e entregas.

O profissional emitirá documentos, acompanhará ocorrências e prestará suporte às filiais, buscando manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

O cargo envolve participação em reuniões, apoio administrativo e colaboração com transportadoras, em regime presencial no Paraná.

Qualifications

• Experiência de 6 meses em logística, atendimento ou área relacionada.
• Boa comunicação verbal e escrita, cordial e assertiva.
• Registro e acompanhamento de reclamações, ocorrências e solicitações.

Responsibilities

• Realizar diariamente agendamentos de coleta e entrega, emitir DACTES e realizar devoluções, com atendimento ao cliente.
• Fazer relatórios de baixas de entregas, posição de coleta e entrega, ocorrências e suporte às bases online e filiais.
• Auxiliar atividades administrativas do setor de relacionamento aos clientes e na resolução de dúvidas logísticas.
• Atender outras transportadoras, parceiros, tratativas de faltas, extravios e trocas de etiquetas.
• Auxiliar nas atividades do departamento financeiro como erros de emissões e valores de frete incorretos.
• Participar de reuniões semanais com o superior imediato e a equipe.
• Contribuir com sugestões de novos projetos para atender e vender melhor.
• Zelar pelos produtos, utensílios e equipamentos da empresa.
• Zelar pela higiene e segurança do trabalho conforme normas da empresa.
• Realizar outras atividades conforme solicitação do superior e de acordo com suas habilidades.
• Trabalhar proativamente para alcançar objetivos e metas da empresa.

Skills

Comunicação clara

Assertividade

Atendimento ao cliente

Job description

Auxiliar na tratativa logística junto ao cliente, no controle dos agendamentos de coleta, entrega, devolução e demais divergências comerciais. Fazer a emissão de DACTS, acompanhamento de contas atendimento ao cliente por telefone, e-mail, mídias sócias, de acordo com o padrão Agex Transportes;

Responsabilidades

• 1. Realizar diariamente o agendamento de coleta, coleta reversa, agendamento de entrega, emissão de DACTES (documento auxiliar do conhecimento de transporte eletrônico), cortesias, devoluções, reentregas, acompanhamento de pequenas contas e atendimento ao cliente por telefone, e-mail, mídias sócias;
• 2. Fazer relatórios de baixas de entregas, posição de coleta e entrega, lançamentos de ocorrências (faltas, sobras, extravios, trocas de etiquetas, ausência de clientes), prestando suporte as bases online e as filiais da Agex Transporte;
• 3. Auxiliar nas atividades administrativas referentes ao setor de relacionamento aos clientes, referente aos problemas de logística e na resolução de dúvidas ao cliente;
• 4. Fazer atendimento a outras transportadoras, parceiros, tratativas de faltas, extravios e trocas de etiquetas, sempre que necessário;
• 5. Auxiliar nas atividades relacionadas ao departamento financeiro como: erros de emissões e valores de frete incorretos, sempre que necessário;
• 6. Participar de reuniões semanais com a seu superior imediato e equipe do setor;
• 7. Contribuir com sugestões de novos projetos visando melhor atender e vender;
• 8. Zelar pelos produtos, utensílios e equipamentos da empresa;
• 9. Zelar pela higiene e segurança do trabalho, cumprindo as normas da empresa;
• 10. Realizar outras atividades conforme solicitação do superior imediato e de acordo com as suas habilidades;
• 11. Trabalhar pró ativamente para o alcance dos objetivos e metas da empresa

Requisitos

• Experiência de 06 meses;
• Comunicação clara, cordial e assertiva;
• Registro, classificação e acompanhamento de reclamações, ocorrências e solicitações.