Assistente de relacionamento

Agex; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Agex Transportes procura auxiliar logístico para realizar agendamento diário de coletas e entregas, emitir DACTES e acompanhar ocorrências, proporcionando atendimento via telefone, e-mail e redes sociais.

O candidato apoiará atividades administrativas, auxiliar no setor financeiro e colaborará com equipes internas, transportadoras parceiras e filiais, contribuindo para a melhoria de processos e satisfação do cliente.

Formación

• Experiência de 6 meses
• Comunicação clara, cordial e assertiva
• Registro e acompanhamento de reclamações, ocorrências e solicitações ao cliente

Responsabilidades

• Realizar diariamente o agendamento de coleta, entrega e devolução.
• Emitir DACTES e gerenciar cortesias, devoluções e reentregas.
• Acompanhar contas, ocorrências e atendimento ao cliente por telefone, e-mail e redes sociais.
• Atualizar bases online e filiais da Agex Transporte.
• Auxiliar nas atividades administrativas do setor de relacionamento com clientes.
• Atender outras transportadoras e parceiros sobre faltas, extravios e trocas de etiquetas.
• Auxiliar no departamento financeiro em questões de erros de emissões e valores de frete.
• Participar de reuniões semanais com o superior e a equipe.
• Contribuir com sugestões de novos projetos.
• Zelar pelos produtos, utensílios e equipamentos da empresa.
• Manter higiene e segurança do trabalho conforme normas.

Conocimientos

Comunicação clara

Assertividade

Organização

Descripción del empleo

Auxiliar na tratativa logística junto ao cliente, no controle dos agendamentos de coleta, entrega, devolução e demais divergências comerciais. Fazer a emissão de DACTS, acompanhamento de contas atendimento ao cliente por telefone, e-mail, mídias sócias, de acordo com o padrão Agex Transportes;

Responsabilidades

• 1. Realizar diariamente o agendamento de coleta, coleta reversa, agendamento de entrega, emissão de DACTES (documento auxiliar do conhecimento de transporte eletrônico), cortesias, devoluções, reentregas, acompanhamento de pequenas contas e atendimento ao cliente por telefone, e-mail, mídias sócias;
• 2. Fazer relatórios de baixas de entregas, posição de coleta e entrega, lançamentos de ocorrências (faltas, sobras, extravios, trocas de etiquetas, ausência de clientes), prestando suporte as bases online e as filiais da Agex Transporte;
• 3. Auxiliar nas atividades administrativas referentes ao setor de relacionamento aos clientes, referente aos problemas de logística e na resolução de dúvidas ao cliente;
• 4. Fazer atendimento a outras transportadoras, parceiros, tratativas de faltas, extravios e trocas de etiquetas, sempre que necessário;
• 5. Auxiliar nas atividades relacionadas ao departamento financeiro como: erros de emissões e valores de frete incorretos, sempre que necessário;
• 6. Participar de reuniões semanais com a seu superior imediato e equipe do setor;
• 7. Contribuir com sugestões de novos projetos visando melhor atender e vender;
• 8. Zelar pelos produtos, utensílios e equipamentos da empresa;
• 9. Zelar pela higiene e segurança do trabalho, cumprindo as normas da empresa;
• 10. Realizar outras atividades conforme solicitação do superior imediato e de acordo com as suas habilidades;
• 11. Trabalhar pró ativamente para o alcance dos objetivos e metas da empresa

Requisitos

Experiência de 06 meses;

Comunicação clara, cordial e assertiva;

Registro, classificação e acompanhamento de reclamações, ocorrências e solicitações.