Assistente de Recursos Humanos

Hineni Facilities Services; São Paulo; Vor Ort; BRL 36.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-transporte

Vale-refeição/alimentação

Assistência médica

Zusammenfassung

A Hineni Facilities Services está contratando um profissional para atuar no atendimento aos colaboradores de forma presencial, telefônica e digital, apoiando rotinas de RH e DP. Você ficará responsável por esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar até a resolução, mantendo comunicação clara e cordial.

Será útil ter conhecimento básico de Excel/Google Sheets e experiência prévia em RH. A posição envolve atuação em regime presencial com foco em melhoria da experiência do colaborador.

Qualifikationen

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável curso superior em RH, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em RH, DP ou atendimento ao colaborador é desejável.
• Conhecimento básico de informática.
• Conhecimento básico de Excel/Google Sheets.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Aufgaben

• Atender colaboradores presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a pagamento, benefícios, ponto, férias, documentos e demais assuntos de RH.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações até a resolução.
• Realizar retornos aos colaboradores dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar situações que necessitem de apoio ou encaminhamento.
• Manter postura profissional, cordial e respeitosa no atendimento.

Kenntnisse

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Facilidade para aprender

Comunicação escrita

Ausbildung

Ensino médio completo

Desejável Ensino Superior

Tools

Excel

Google Sheets

Jobbeschreibung

Atendimento aos colaboradores

• Atender colaboradores presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a pagamento, benefícios, ponto, férias, documentos e demais assuntos de Recursos Humanos.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações dos colaboradores até sua resolução.
• Realizar retornos aos colaboradores dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar situações que necessitem de apoio ou direcionamento e encaminhá-las ao responsável.
• Manter postura profissional, cordial e respeitosa no atendimento.

Ponto e jornada

• Apoiar o fechamento do período de ponto.
• Orientar colaboradores sobre utilização do sistema e procedimentos relacionados ao ponto.
• Auxiliar no acompanhamento de jornadas e ocorrências.

Benefícios

• Apoiar os processos de inclusão, exclusão e alteração de benefícios.
• Atender colaboradores em dúvidas relacionadas a vale-transporte, vale-refeição/alimentação, assistência médica e demais benefícios.
• Acompanhar solicitações junto aos fornecedores.
• Apoiar conferências e controles relacionados aos benefícios.
• Identificar problemas e acompanhar sua resolução até a conclusão.

Administração de Pessoal

• Apoiar os processos de admissão, férias, afastamentos, movimentações e desligamentos.
• Organizar e conferir documentos de colaboradores.
• Apoiar o envio e acompanhamento de informações junto ao Departamento Pessoal/contabilidade.
• Auxiliar na conferência de informações para folha de pagamento.
• Apoiar processos relacionados a documentos trabalhistas.
• Manter arquivos e controles da área organizados e atualizados.

Gestão de colaboradores alocados em clientes

• Apoiar o acompanhamento dos colaboradores alocados nos diferentes contratos da empresa.
• Manter contato com colaboradores para acompanhamento de demandas e ocorrências.
• Apoiar gestores e responsáveis pelos contratos em demandas relacionadas aos colaboradores.
• Acompanhar situações de faltas, atrasos, substituições e demais ocorrências.
• Registrar e acompanhar as demandas até sua resolução.
• Apoiar a comunicação entre colaboradores, gestores, RH e demais áreas envolvidas.

Recrutamento e seleção

• Apoiar a divulgação de vagas.
• Realizar triagem de currículos.
• Realizar contato inicial com candidatos.
• Agendar entrevistas e processos seletivos.
• Apoiar entrevistas e avaliações de candidatos.
• Realizar retornos aos candidatos.
• Apoiar os processos de admissão após a aprovação.

Controles e indicadores

• Alimentar e manter atualizados controles da área.
• Apoiar a elaboração de relatórios de RH.
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores como headcount, turnover, absenteísmo, faltas e movimentações.
• Realizar conferências e cruzamentos de informações.
• Manter os dados organizados e confiáveis.
• Apoiar a construção e atualização de dashboards e controles em Excel/Google Sheets.

Processos e melhoria contínua

• Aprender e seguir os procedimentos estabelecidos pela área.
• Apoiar a organização e padronização dos processos de RH.
• Identificar dificuldades e situações recorrentes nas rotinas.
• Sugerir melhorias conforme adquirir conhecimento dos processos.
• Apoiar a implantação de novos sistemas, controles e ferramentas.
• Contribuir para a redução de retrabalho e melhoria da experiência dos colaboradores.

Suporte à equipe de RH

• Apoiar os demais profissionais da área nas demandas diárias.
• Acompanhar atividades e prazos definidos pela gestão.
• Organizar prioridades conforme orientação da liderança.
• Dar suporte na elaboração de comunicados, documentos e controles.
• Manter a equipe informada sobre pendências e situações que necessitem de acompanhamento.
• Desenvolver gradualmente autonomia nas atividades sob sua responsabilidade.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior cursando em Recursos Humanos, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Desejável experiência anterior em Recursos Humanos, Departamento Pessoal ou atendimento ao colaborador.
• Conhecimento básico de informática.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para trabalhar com documentos, informações e prazos.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.

Diferenciais

• Experiência anterior em RH ou Departamento Pessoal.
• Experiência com atendimento ao público ou atendimento interno.
• Conhecimento de rotinas de ponto e benefícios.
• Conhecimento básico de legislação trabalhista.
• Experiência com sistemas de ponto ou gestão de pessoas.
• Experiência em empresas de terceirização de mão de obra.
• Conhecimento de Excel/Google Sheets.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.

Competências comportamentais

• Vontade de aprender
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade.
• Boa comunicação.
• Responsabilidade.
• Senso de urgência.
• Comprometimento.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas.
• Empatia no atendimento.
• Capacidade de seguir processos.
• Curiosidade e interesse em entender como as coisas funcionam.
• Senso de dono.
• Capacidade de receber feedback e evoluir.
• Resiliência para lidar com demandas e problemas do dia a dia.

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa que esteja no início da sua trajetória em Recursos Humanos, mas que demonstre potencial para crescer junto com a área.

Mais do que alguém que já saiba executar todas as rotinas, buscamos uma pessoa organizada, comprometida, comunicativa e com muita vontade de aprender.

Essa pessoa terá contato direto com colaboradores, gestores, clientes e diferentes áreas da empresa. Por isso, é importante que tenha facilidade para se comunicar, saiba ouvir, tenha paciência para entender os problemas e disposição para buscar soluções.

Esperamos que seja uma pessoa que não espere simplesmente receber uma tarefa, mas que, ao identificar uma situação, procure entender o que aconteceu, busque informações, acompanhe a solução e dê retorno aos envolvidos.

O profissional será treinado nos processos e na forma de trabalho da empresa e, gradualmente, ganhará autonomia e novas responsabilidades.

A ideia é encontrar alguém com potencial para crescer profissionalmente dentro da área e, ao longo do tempo, tornar-se uma referência nas rotinas de RH da empresa.