- Atuar de forma próxima aos colaboradores, promovendo escuta, acolhimento, orientação e apoio nas demandas do dia a dia;
- Construir uma relação de confiança com os colaboradores e gestores, mantendo uma comunicação aberta, respeitosa e empática;
- Realizar atendimentos individuais, ouvindo as necessidades dos colaboradores e direcionando cada situação de forma adequada;
- Apoiar gestores na condução de situações relacionadas a pessoas, relacionamento, comunicação, desempenho e desenvolvimento;
- Acompanhar a jornada do colaborador, desde a admissão até o desligamento, proporcionando uma experiência positiva em cada etapa;
- Conduzir processos de recrutamento e seleção, buscando profissionais alinhados à cultura, aos valores e às necessidades da empresa;
- Realizar entrevistas e apoiar o processo de admissão e integração de novos colaboradores;
- Acompanhar o período de experiência e apoiar gestores nas devolutivas aos novos profissionais;
- Apoiar processos de avaliação de desempenho, feedback e PDI, incentivando o desenvolvimento contínuo;
- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento junto aos gestores e colaboradores;
- Organizar e acompanhar treinamentos, ações de desenvolvimento e iniciativas de integração;
- Apoiar ações de clima organizacional, engajamento, saúde, bem-estar e qualidade de vida;
- Participar de campanhas e projetos voltados à valorização e ao cuidado com as pessoas;
- Apoiar a comunicação interna, tornando as informações de RH mais claras, acessíveis e próximas dos colaboradores;
- Acompanhar benefícios, esclarecendo dúvidas e apoiando os colaboradores sempre que necessário;
- Apoiar processos de Departamento Pessoal, quando necessário, realizando interface com a área responsável;
- Acompanhar indicadores de RH e utilizar os dados para identificar oportunidades de melhoria;
- Manter documentos, registros e informações dos colaboradores organizados e atualizados, preservando a confidencialidade;
- Apoiar ações relacionadas à cultura organizacional e fortalecimento dos valores da empresa;
- Contribuir para a prevenção e resolução de conflitos, estimulando o diálogo e o respeito nas relações de trabalho;
- Identificar situações que necessitem de atenção e realizar os encaminhamentos adequados, sem assumir atribuições de profissionais especializados;
- Propor melhorias nos processos de RH, buscando tornar a experiência dos colaboradores cada vez mais simples, humana e positiva;
- Formação superior completa em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em rotinas de RH generalista, preferencialmente em empresas do segmento de Comércio Varejista;
- Conhecimento em legislação trabalhista e eSocial;
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint;
- Experiência ou conhecimento em recrutamento e seleção, admissão, integração, benefícios, avaliação de desempenho, PDI, treinamento e desenvolvimento;
- Boa capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de prazos;
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e escrita;
- Proatividade, iniciativa e capacidade de trabalhar em equipe;
- Discrição e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais;
- Empatia, escuta ativa e habilidade para acolher, orientar e direcionar as demandas dos colaboradores;
- Facilidade para estabelecer relacionamentos de confiança com colaboradores e gestores.
Requisitos Desejáveis
- Experiência com sistemas de gestão de RH (ERP), especialmente Sólides;
- Vivência em Comércio Varejista, preferencialmente em empresas de médio porte;
- Experiência com avaliação de desempenho, PDI e desenvolvimento profissional;
- Experiência com ações de clima organizacional, engajamento, cultura e comunicação interna;
- Vivência com ações de saúde, bem-estar e qualidade de vida no trabalho;
- Conhecimento em indicadores de RH e elaboração de relatórios gerenciais;
- Experiência no apoio a gestores em feedbacks, desenvolvimento de equipes e situações relacionadas a pessoas;
- Interesse por desenvolvimento humano, cultura organizacional e melhoria da experiência do colaborador.
Perfil que buscamos
Buscamos uma profissional que, além do conhecimento técnico em RH, tenha um olhar humano e genuíno para as pessoas, com empatia, escuta ativa, equilíbrio emocional e discrição.
Que saiba acolher, ouvir, orientar e direcionar diferentes situações com respeito, sensibilidade e responsabilidade, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável, acolhedor e colaborativo.