ASSISTENTE DE PRODUTOS III

Central dos benefícios

Belo Horizonte

Hybrid

BRL 36,000 - 60,000

Full time

8 hours ago

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Benefits offered by this job

Plano de saúde 100% custeado

Plano odontológico sem custo

Seguro de vida

Assistências psicológica, nutricional,

Telemedicina gratuita

Wellhub (Gympass)

Quick massage mensal

Vale alimentação/refeição pelo iFood

Vale-transporte

Job summary

A Central dos Benefícios está em busca de um Assistente de Produtos III, com perfil analítico e boa comunicação, para apoiar operações de produtos, assistências e rede de parceiros. O cargo envolve aprendizado de IA no dia a dia, com autonomia progressiva e foco inicial em dominar rotinas operacionais.

Você atuará conectando áreas, acompanhando indicadores, atualizando cadastros e conduzindo análises de mercado.

Qualifications

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência (estágio conta) em operações, produtos, relacionamento com fornecedores ou rotinas administrativas que envolvam análise de informações.
Excel intermediário: fórmulas de busca (PROCV/PROCX) e tabela dinâmica.
Capacidade de organizar, conferir e interpretar dados.
Comunicação verbal e escrita clara.
Familiaridade com ferramentas de IA generativa e senso crítico para validar o que elas entregam.

Responsibilities

Acompanhar chamados e e-mails da área, orientando as áreas internas sobre produtos e fluxos e escalando os casos que exijam decisão da liderança.
Conferir agendamentos e acionamentos das assistências, verificando prazos e ocorrências que afetam a experiência dos usuários.
Registrar e consolidar solicitações de kits, devoluções e pesquisas de satisfação (NPS).
Atualizar tabelas de produtos e parametrizações nos sistemas, conforme regras aprovadas, validando a consistência das informações.

Skills

Analítico

Organização

Boa comunicação

IA Generativa

Education

Superior em Administração, Economia ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Excel

Job description

A Central dos Benefícios é um hub de soluções que transforma benefícios corporativos em valor para pessoas e empresas. Há mais de 20 anos, unimos tecnologia, atendimento humanizado e parceiros estratégicos para simplificar a rotina do RH e ampliar o acesso à saúde, proteção, bem-estar e qualidade de vida.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Produtos III com perfil analítico, organizado, proativo e boa comunicação. Você vai apoiar o dia a dia dos nossos produtos e assistências e ajudar a construir e acompanhar nossa rede de parceiros. Usamos IA no dia a dia da área, e você vai aprender a aplicá-la com critério. A atuação é orientada pela liderança, com autonomia crescente. Nos primeiros 90 dias, o foco é aprender a rotina operacional da área, com apoio direto da equipe. A frente de parceiros ganha peso a partir daí.

Sobre seu dia a dia

Operação de produtos e assistências

Acompanhar chamados e e-mails da área, orientando as áreas internas sobre produtos e fluxos e escalando os casos que exijam decisão da liderança;
Conferir agendamentos e acionamentos das assistências, verificando prazos e ocorrências que afetam a experiência dos usuários;
Registrar e consolidar solicitações de kits, devoluções e pesquisas de satisfação (NPS);
Atualizar tabelas de produtos e parametrizações nos sistemas, conforme regras aprovadas, validando a consistência das informações.

Rede de parceiros

Pesquisar e levantar potenciais parceiros nas categorias priorizadas (serviços, cobertura, capacidade de atendimento e condições comerciais);
Montar comparativos de propostas (custo, escopo, cobertura e níveis de serviço) para apoiar a decisão da liderança;
Acompanhar a implantação de novos parceiros, organizando documentação, cadastros e validações com Jurídico e TI;
Manter atualizada a base de parceiros e contratos, sinalizando vencimentos e pendências.

Indicadores e relatórios

Atualizar e conferir o painel de indicadores e metas, analisar variações e sinalizar desvios à liderança;
Elaborar relatórios sobre utilização das assistências, evolução da rede, volume de demandas, satisfação e cumprimento de prazos (SLA), com conclusões e sugestões de ação.

Melhoria e portfólio

Identificar falhas recorrentes nos processos e propor melhorias em controles, registros e fluxos;
Apoiar estudos de mercado e análises de viabilidade de novos produtos e parceiros, reunindo dados de custo e demanda.

IA e automação

Usar ferramentas de IA para ganhar agilidade em pesquisas de mercado e de parceiros, resumos de propostas e rascunhos de relatórios, sempre conferindo o resultado e respeitando as regras de confidencialidade e a LGPD;
Apoiar o acompanhamento de automações e agentes de IA da área (como a confirmação de agendamentos), registrando falhas e sugerindo melhorias.

Requisitos técnicos

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência (estágio conta) em operações, produtos, relacionamento com fornecedores ou rotinas administrativas que envolvam análise de informações;
Excel intermediário: fórmulas de busca (PROCV/PROCX) e tabela dinâmica;
Capacidade de organizar, conferir e interpretar dados;
Comunicação verbal e escrita clara;
Familiaridade com ferramentas de IA generativa e senso crítico para validar o que elas entregam.

Requisitos comportamentais

Perfil analítico e atenção aos detalhes;
Responsabilidade com a qualidade dos dados e das análises;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
Curiosidade e disposição para aprender sobre produtos, benefícios corporativos e necessidades dos clientes;
Autonomia para conduzir atividades de menor complexidade, dentro das diretrizes estabelecidas.

Diferenciais

Experiência em empresas de benefícios corporativos, seguros, saúde ou assistências;
Vivência com portfólio, implantação de serviços ou relacionamento com parceiros e fornecedores;
Familiaridade com Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
Experiência com mapeamento e melhoria de processos;
Experiência com automações ou ferramentas no-code.

Benefícios

Aqui, o cuidado com você vai além do básico

Plano de saúde com 100% da mensalidade custeada pela empresa
Plano odontológico sem custo para o colaborador
Seguro de vida
Assistências psicológica, nutricional, fitness e jurídica
Telemedicina gratuita
Wellhub (Gympass)
Quick massage uma vez por mês

Alimentação e mobilidade

Vale-alimentação/refeição flexível pelo iFood Benefícios
Vale-transporte ou auxílio-mobilidade com liberdade de uso
Auxílio home office e vale-cultura pelo iFood Benefícios
Café da manhã sem custo e refeitório
Clube de descontos

Tempo e família

Jornada de trabalho híbrida

Day off no aniversário
Folga securitária uma vez ao ano
Licença-gala estendida de cinco dias
Reembolso-creche para filhos de até 12 meses
Academia de Inteligência Artificial, com licença custeada pela Central dos Benefícios
Adicional por tempo de serviço

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica