Assistente de Processos, Operações de Logística Reversa

Amazon; Cajamar; Presencial; BRL 40 000 - 68 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistica do Brasil - F95 está em busca de um Assistente de Processos para apoiar as operações diárias do site de logística reversa, com foco em dados, melhoria de processos e liderança em desenvolvimento da equipe.

O candidato ideal terá disponibilidade para turnos de 12 horas, incluindo fins de semana, e experiência em gestão de fluxo de devoluções, retorno de fornecedores e gestão de ativos, trabalhando 24/7 para suportar operações contínuas.

Qualificações

• Ensino Médio Completo mínimo exigido.
• Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores.
• Competência em liderar e melhorar processos.
• Habilidade de comunicação clara e respeitosa com a equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de pedidos através de múltiplos processos.
• Comunicar com o OPs Lead e escalonar riscos que afetem a experiência do cliente.
• Monitorar rate e a qualidade dos processos regularmente.
• Facilitar a comunicação entre as áreas da operação.
• Monitorar riscos e oportunidades para melhoria contínua.
• Analisar dados para suportar decisões operacionais.

Conhecimentos

Análise de dados

Liderança de processos

Comunicação clara

Flexibilidade de turnos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Processos motivado(a) para apoiar as operações diárias em nosso site de logística reversa. Esta função requer um(a) profissional orientado(a) a dados, com foco na execução de processos e melhoria contínua, além de forte orientação para pessoas. O(A) candidato(a) ideal demonstrará competências que elevam o padrão, combinando suporte operacional prático com habilidades emergentes de liderança e capacidade de otimização de processos.

Como Assistente de Processos, você apoiará associados responsáveis pelo processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de recuperação de ativos. Você auxiliará na garantia de que a equipe execute atividades de processamento de RMA, análise de falhas, triagem e gestão de fornecedores, cumprindo os padrões de qualidade e as métricas operacionais. Esta função exige alguém capaz de trabalhar de forma independente, resolver problemas com agilidade e apoiar o desenvolvimento da equipe em um ambiente operacional dinâmico, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Esta posição requer flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos diurnos e noturnos com escalas de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados conforme necessário para suportar as operações contínuas.

Key job responsibilities

• Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;
• Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;
• Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos.
• Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;
• Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;
• Analisar e tomar decisões com base em dados/números.

Basic Qualifications

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para atuar diferentes turnos e horários conforme necessidade definida pela liderança da operação;
• Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores;
• Competências de liderança de processos;
• Habilidade em comunicar-se de maneira clara e respeitosa.

Preferred Qualifications

• Atuação como PA ou Shadow (por favor, mencionar no CV. Assim conseguiremos identificar suas experiências).
• Ser Embaixador
• Colaboradores Blue Badge
• Conhecimento em processos e sistemas Amazon de Inbound.

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Company

Amazon Logistica do Brasil - F95

Job ID: A10401329