Operation Lead (3x2 Shift), TOM - Transportation Operation Managment

Amazon; Cajamar; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. está procurando um Ops Lead para atuar em um centro de distribuição, assegurando a execução de Inbound e Outbound com foco em qualidade e segurança.

Você será o guardião das rotinas, garantindo que padrões de serviço sejam atendidos e que haja escalonamento apropriado de riscos. O papel envolve análise de dados, integração com transportadoras e equipes internas, bem como a priorização da alocação de veículos para carregamento e entrega nos horários

Qualificações

• Experiência de 1+ anos em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Experiência com produtos e aplicações do Microsoft Office.
• Experiência com Excel.

Responsabilidades

• Comunicação com clientes externos (transportadoras, fornecedores) e internos (varejo, finanças, suporte de software, centros de atendimento, estações de entrega, centros de classificação).
• Capacidade de extrair dados de bancos de dados e realizar relatórios e análises ad hoc conforme necessário.
• Desenvolver métricas de desempenho para impulsionar os resultados comerciais.
• Entender rapidamente o impacto comercial das tendências e tomar decisões com base nos dados.
• Encaminhar problemas de dados para proprietários e equipes relevantes e acompanhar as resoluções.
• Trabalhar sob prazos para atender necessidades críticas dos negócios e medir atividades realizadas.
• Comunicar de forma clara as descobertas semanais e variações de metas em reuniões.

Conhecimentos

Customer-facing experience

Microsoft Office

Excel

Formação académica

Bachelor's degree

Descrição da oferta de emprego

Description

A ATS (Amazon Transportation Services) está procurando por pessoas motivadas para ajudar a desenvolver um processo logístico de classe mundial que entregue mercadorias no prazo e com o melhor custo. O objetivo da nossa equipe é gerenciar com excelência a execução do frete que flui através de nossas redes de transporte, focada especificamente no gerenciamento, desenvolvimento, qualidade e desempenho de transportadoras. Esse papel exige por uma pessoa ambiciosa. Você representará uma função crítica em nossas operações de transporte mais amplas na Amazon, enquanto trabalhamos para melhorar continuamente os níveis de serviço, prezando pela segurança em nossas instalações. Isso nos ajudará a garantir que as promessas feitas aos nossos valiosos clientes sejam cumpridas sempre. Uma pessoa especialista em operações de transporte facilita o fluxo de informações entre diferentes partes interessadas (transportadoras/hubs/armazéns) e resolve quaisquer possíveis problemas que afetem a experiência do cliente e a continuidade dos negócios. Além disso, trabalhará em operações externas com relacionamento FC/Carrier e centros de classificação, garantindo que o caminhão saia do FC para entregar os pedidos dos clientes conforme a promessa. Essa pessoa também monitora a chegada da nossa frota e aborda quaisquer possíveis problemas que ocorram durante o ciclo de vida do frete saindo do FC/SC e chegando às instalações do cliente. Como especialista em transporte, você deve ser capaz de solucionar o problema em tempo hábil pesquisando e consultando ferramentas internas e tomando decisões em tempo real. Você deve ser capaz de entender os requisitos/ser capaz de analisar dados e observar tendências e ser capaz de impulsionar a experiência do cliente sem comprometer o tempo. Ter o conhecimento básico de Logística e deve ser capaz de se comunicar claramente na forma escrita e oral, também é necessário. A pessoa deve ser capaz de idealizar melhorias no processo e ter o zelo de levá-las à conclusão. Nossa cultura inclusiva capacita os amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não só celebramos a diversidade de nossa força de trabalho, mas também as diversas formas de trabalhar. Se você quiser solicitar uma acomodação para o processo de entrevista ou integração, informe nossa equipe e nós o conectaremos à nossa equipe de acomodação.

Key job responsibilities

• Comunicação com clientes externos (transportadoras, fornecedores/fornecedores) e clientes internos (varejo, finanças, suporte de software, centros de atendimento, estações de entrega, centros de classificação)


• Capacidade de extrair dados de vários bancos de dados (usando Excel, Access, SQL e/ou outros sistemas de gerenciamento de dados) e realizar relatórios e análises ad hoc conforme necessário é uma vantagem.


• Desenvolver e/ou compreender métricas de desempenho para ajudar a impulsionar os resultados comerciais.


• Deve ser capaz de entender rapidamente o impacto comercial das tendências e tomar decisões que façam sentido com base nos dados disponíveis.


• Deve ser capaz de encaminhar sistematicamente problemas ou variações nas informações e dados para os proprietários e equipes relevantes e cumprir as resoluções para garantir que sejam entregues.


• Trabalhe dentro de várias restrições de tempo para atender às necessidades críticas dos negócios, ao mesmo tempo em que mede e identifica as atividades realizadas.


• Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita, para criar uma narrativa descrevendo as descobertas semanais e as variações das metas, e apresentá-las em um fórum de revisão.


• Suporta o monitoramento da chegada de veículos, correta alocação de veículos no horário necessário para carregamento, nas docas corretas, respeitando todos os padrões de segurança Amazon.


• Responder às atividades de agendamento de veículos.


• Prioriza-define a alocação dos veículos em doca.

A day in the life

O Ops Lead é o principal ponto de contato de transportes dentro de um centro de distribuição. Ele(a) será o guardião de segurança e qualidade em todas as movimentações de Inbound e Outbound dentro das instalações Amazon. Garantirá a execução da rotina e a exelência nos resultados das métricas. Analisará qualquer desvio, mesmo que pequeno, para evitar problemas de qualidade e segurança. Escalará pontenciais riscos de atendimento para a liderança, e garantirá o fluxo de entrada e saída de veículos sem gargalos.

Basic Qualifications

• 1+ years of customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing experience


• Experience with Microsoft Office products and applications


• Experience with Excel


• Bachelor's degree

Preferred Qualifications

• Inglês no nível intermediário


• Experiencia com ferramentas de análise de qualidade (5 Porquês, Análise de pareto, Ishikawa, etc.)

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Company - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Job ID: A10431640