Assistente de Prevenção a Fraudes

Sunne; Fortaleza; Sur place; BRL 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Recesso após 1 ano

Benefícios flexíveis

Biblioteca de livros

Eventos

Pixversário

Dress code flexível

Résumé du poste

A Sunne, startup Cearense, busca uma pessoa atenta, comunicativa e investigativa para atuar presencialmente em Fortaleza. A função envolve validar dados de clientes, confirmar informações da contratação e identificar indícios de inconsistências ou fraude, registrando tudo no sistema.

Esperam-se experiência em atendimento, boa comunicação, perfil investigativo e organização. Além disso, a empresa valoriza proatividade, responsabilidade e interesse em melhorar processos de validação e prevenção a

Qualifications

• Experiência com atendimento/teleatendimento e áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e clareza ao conduzir ligações.
• Perfil investigativo, atento e criterioso.
• Organização para registrar informações e acompanhar ocorrências.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsabilités

• Realizar contato telefônico com clientes para validar dados e confirmar a contratação.
• Confirmar se o cliente conhece a Sunne, o produto/serviço contratado e as condições da contratação.
• Identificar possíveis inconsistências, informações divergentes ou indícios de fraude.
• Registrar os contatos, validações e ocorrências no sistema.
• Encaminhar casos suspeitos para as áreas responsáveis.
• Apoiar na melhoria dos processos de validação e prevenção a fraudes.

Connaissances

Boa comunicação verbal

Proatividade

Perfil investigativo

Organização

Conversa com clientes

Outils

CRM

Sistemas de atendimento

Description du poste

Buscamos uma pessoa atenta, comunicativa e investigativa, que tenha facilidade para conversar com clientes, fazer perguntas e identificar possíveis inconsistências. Alguém organizado, criterioso e com senso de responsabilidade, que goste de entender o contexto antes de tomar decisões e contribuir para uma operação mais segura.

Principais atividades

• Realizar contato telefônico com clientes para validar dados e confirmar a contratação;
• Confirmar se o cliente conhece a Sunne, o produto/serviço contratado e as condições da contratação;
• Identificar possíveis inconsistências, informações divergentes ou indícios de fraude;
• Registrar os contatos, validações e ocorrências no sistema;
• Encaminhar casos suspeitos para as áreas responsáveis;
• Apoiar na melhoria dos processos de validação e prevenção a fraudes.

Requisitos

• Experiência com atendimento, teleatendimento, cobrança,ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e clareza ao conduzir ligações;
• Perfil investigativo, atento e criterioso;
• Organização para registrar informações e acompanhar ocorrências;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais (Não eliminatórios)

• Experiência com prevenção a fraudes ou validação de clientes;
• Experiência em operações de vendas ou pós-vendas;
• Vivência em empresas de tecnologia, energia ou serviços;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.

O que você vai encontrar por aqui...

• Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
• Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
• Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
• Acesso a diversos eventos
• Pixversário ;)
• Cultura horizontal e inclusiva
• Dress Code flexível

Etapas do processo seletivo

• Hunting / inscrição
• Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
• Teste técnico +Entrevista com o gestor da área
• Entrevista com o diretor responsável

Startup do setor de energia que provê o acesso a uma energia limpa e renovável sem investimento.

Somos uma startup genuinamente cearense, atuando no setor de energia e busca facilitar o acesso a uma energia limpa e renovável sem investimento.

Somos a energytech com melhor resultado no Nordeste, atualmente estamos presentes em mais de 13 estados e temos mais de 60 Sunners fazendo a diferença e inovando todos os dias.

Trabalhamos a ODS 7 - Energia Limpa e Acessível, da Agenda 2030. Esperamos que, em breve, essa seja a realidade de muitas pessoas!

Vem com a gente tornar o mundo um local ainda melhor!

Nossa missão

Ser um catalisador na transição energética, melhorando a forma como as pessoas consomem e se relacionam com energia.

Queremos impactar o máximo de pessoas e empresas através das nossas soluções de economia e acessibilidade.

Aqui na Sunne tudo está relacionado a ENERGIA, por isso nosso código de cultura não seria diferente!

E - Experiências que encantam

N - Nosso norte é o cliente

E - Entregar resultados e curtir a jornada

R - Raízes sustentáveis

A - Aprendizagem contínua

O que você vai encontrar por aqui…

• Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)

Sim, depois de 1 ano de empresa, você terá 30 dias de recesso a sua disposição.

• Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)

O fato de ser benefício flexível permite que você gaste em restaurantes, supermercados, farmácias, posto de gasolina, ifood, streamings e mais!

• Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais

Graças ao nosso pilar de aprendizagem contínua, acreditamos na evolução constante. Por isso, investimentos em bibliotecas, leitura é um hábito muito importante e enriquecedor.

• Acesso a diversos eventos

Eventos relacionados ao ecossistema de inovação, startups e também específicos de alguns setores. Geralmente conseguimos cortesias, descontos ou pagamos se acharmos que faz sentido a pessoa participar daquele momento!

Temos uma incrível rede de networking. Sabemos que trocando experiências com outras pessoas que vivem realidades semelhantes é muito importante durante a nossa jornada, por isso incentivamos essa troca entre startups.

• Pixversário ;)

No seu aniversário, que tal ganhar um pix de presente?! hehe

• Cultura horizontal e inclusiva;

Apesar de existir uma hierarquia necessária para organização da empresa, todo mundo tem acesso a todo mundo. Desde de estagiários aos C-Levels. Além disso, inclusão é palavra de ordem. Não aceitamos nenhum tipo de discriminação.

• Dress Code flexível;

Apesar de termos camisas da empresa, elas não são fardamentos. Você pode escolher como se vestir ao vir para o escritório porém temos algumas regrinhas para que seja mantida a postura profissional.

• Escritório disponível 24h;

Estamos localizados em uma região central e muito bem localizada. Sabemos que em alguns momentos é necessário passar um pouco do horário ou então chegar mais cedo para realização de determinada atividade, por isso o nosso escritório funciona 24h.

• Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

Aqui, ao indicar clientes que fechem contrato, você ganha comissão! Afinal, quem não quer economizar um percentual na conta de energia todo mês?

Etapas do processo seletivo:

Para que você saiba como ele vai funcionar, colocamos abaixo as etapas:

1. Hunting / inscrição

2. Bate Papo com o time de Pessoas e Cultura

3. Entrevista com o gestor da área + teste técnico

4. Entrevista com o diretor responsável

5. Envio da proposta

Lembrando que todas as etapas são eliminatórias!

Além disso, qualquer dúvida pode falar com a gente pelo linkedin ou então mandar um email [e-mail]