Assistente De Pós-Vendas

Netvagas; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde Unimed (coparticipação)

Total Pass: bem-estar

Job summary

Netvagas procura Assistente de Pós-Vendas em Curitiba para manter um relacionamento próximo com clientes da Construtora Equilíbrio, acompanhando solicitações técnicas do registro à conclusão.

O papel exige organização, boa comunicação e atenção aos detalhes para garantir uma experiência positiva após a entrega do imóvel.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas.
• Superior em andamento ou completo em qualquer área.

Responsibilities

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica via WhatsApp, e-mail e portal do cliente.
• Fazer o primeiro retorno ao cliente com confirmação de recebimento e alinhamento de prazos.
• Acompanhar as solicitações até a conclusão, atualizando o cliente sobre o andamento.
• Atualizar chamados no sistema de gestão interno e manter registro organizado.
• Agendar vistorias e visitas técnicas, atuando como interface entre cliente e equipe técnica.
• Comunicar proativamente sobre o andamento dos atendimentos aos clientes.
• Apoiar o coordenador de pós-vendas nas demandas do setor e na coleta de informações técnicas.
• Realizar a entrega de chaves dos apartamentos aos clientes.
• Auxiliar o setor com envio de documentos, interface com o financeiro e organização de registros.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho com diferentes perfis de Кли

Education

Superior completo ou em curso

Job description

Você gosta de cuidar do relacionamento com o cliente e garantir que ele tenha uma experiência positiva mesmo após a entrega do seu imóvel? Tem perfil organizado, gosta de acompanhar solicitações e busca sempre oferecer um atendimento ágil e humanizado? Então essa vaga pode ser para você!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Pós-Vendas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e a Construtora Equilíbrio no pós-vendas. Essa pessoa será responsável por acompanhar as solicitações de assistência técnica desde o registro até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre cada etapa e garantindo um atendimento próximo, organizado e eficiente.

O objetivo é contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, fortalecendo o relacionamento com a Equilíbrio mesmo após a entrega do empreendimento.

Principais Atividades:

• Recebimento e registro de solicitações de assistência técnica via WhatsApp, e-mail e portal do cliente.
• Primeiro retorno ao cliente: confirmação de recebimento, alinhamento de prazo e acompanhamento do chamado.
• Acompanhamento das solicitações de assistência técnica, do registro até a conclusão, com controle do andamento e comunicação constante com o cliente.
• Atualização de chamados no sistema de gestão interno.
• Agendamento de vistorias e visitas técnicas, fazendo interface entre o cliente e a equipe técnica.
• Comunicação proativa com clientes sobre o andamento dos atendimentos.
• Apoio ao coordenador de pós-vendas nas demandas do setor e no levantamento de informações técnicas.
• Realização da entrega de chaves dos apartamentos aos clientes.
• Apoio administrativo ao setor: envio de documentos, interface com o financeiro e organização de registros.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Superior em andamento ou completo em qualquer área.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas.

Diferenciais:

• Experiência anterior em construtora ou incorporadora.
• Experiência com atendimento no segmento de pós-vendas ou relacionamento com clientes.
• Formação ou afinidade com Administração, Gestão, Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas.
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed (com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes);
• Total Pass: plataforma de bem-estar e qualidade de vida que oferece acesso a academias e estúdios em todo o Brasil.

Informações Adicionais:

• Localização: Hauer.

Assistente de Pós-Vendas CURITIBA, PR, BR