Técnico em Edificações l Assistência Técnica

Construtora Equilíbrio; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Construtora Equilíbrio procura um Técnico em Edificações no Pós-Vendas (Assistência Técnica) para atuar como principal ponto de contato entre cliente e empresa no pós-vendas. O profissional acompanhará solicitações de assistência técnica desde o registro até a conclusão, mantendo o cliente informado em cada etapa e garantindo atendimento próximo, organizado e eficiente.

O objetivo é contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, fortalecendo o relacionamento com a Equilíbrio após a

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Superior em andamento ou completo em qualquer área.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas.

Responsibilities

• Recebimento e registro de solicitações de assistência técnica via WhatsApp, e-mail e portal do cliente.
• Primeiro retorno ao cliente: confirmação de recebimento, alinhamento de prazo e acompanhamento do chamado.
• Acompanhamento das solicitações de assistência técnica, do registro até a conclusão, com controle do andamento e comunicação constante com o cliente.
• Atualização de chamados no sistema de gestão interno.
• Agendamento de vistorias e visitas técnicas, fazendo interface entre o cliente e a equipe técnica.
• Comunicação proativa com clientes sobre o andamento dos atendimentos.
• Apoio ao coordenador de pós-vendas nas demandas do setor e no levantamento de informações técnicas.
• Realização da entrega de chaves dos apartamentos aos clientes.
• Apoio administrativo ao setor: envio de documentos, interface com o financeiro e organização de registros.

Skills

Comunicação

Organização

Empatia

Gestão de tempo

Education

Graduação (em andamento ou concluída)

Tools

WhatsApp

Portal do Cliente

Sistema de gestão

Job description

Você gosta de cuidar do relacionamento com o cliente e garantir que ele tenha uma experiência positiva mesmo após a entrega do seu imóvel? Tem perfil organizado, gosta de acompanhar solicitações e busca sempre oferecer um atendimento ágil e humanizado? Então essa vaga pode ser para você!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Técnico em Edificações no Pós-Vendas (Assistência Técnica), sendo o principal ponto de contato entre o cliente e a Construtora Equilíbrio no pós-vendas. Essa pessoa será responsável por acompanhar as solicitações de assistência técnica desde o registro até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre cada etapa e garantindo um atendimento próximo, organizado e eficiente.

O objetivo é contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, fortalecendo o relacionamento com a Equilíbrio mesmo após a entrega do empreendimento.

Principais Atividades:

• Recebimento e registro de solicitações de assistência técnica via WhatsApp, e-mail e portal do cliente.
• Primeiro retorno ao cliente: confirmação de recebimento, alinhamento de prazo e acompanhamento do chamado.
• Acompanhamento das solicitações de assistência técnica, do registro até a conclusão, com controle do andamento e comunicação constante com o cliente.
• Atualização de chamados no sistema de gestão interno.
• Agendamento de vistorias e visitas técnicas, fazendo interface entre o cliente e a equipe técnica.
• Comunicação proativa com clientes sobre o andamento dos atendimentos.
• Apoio ao coordenador de pós-vendas nas demandas do setor e no levantamento de informações técnicas.
• Realização da entrega de chaves dos apartamentos aos clientes.
• Apoio administrativo ao setor: envio de documentos, interface com o financeiro e organização de registros.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Superior em andamento ou completo em qualquer área.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas.

Diferenciais:

• Experiência anterior em construtora ou incorporadora.
• Experiência com atendimento no segmento de pós-vendas ou relacionamento com clientes.
• Formação ou afinidade com Administração, Gestão, Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas.
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed (com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes);
• Total Pass: plataforma de bem-estar e qualidade de vida que oferece acesso a academias e estúdios em todo o Brasil.