P&P - Assistente de Pós-Venda

Planoeplano; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição no cartão Flash

Vale-transporte ou fretado

PLR

Bradesco Saúde

Bradesco odontológica (opcional)

Seguro de Vida MetLife

Wellhub (Gympass)

Cartão Natalidade

Resumo da oferta

Plano&Plano busca um Assistente de Pós-Venda para atuar em São Paulo, com reporte à Supervisão de Pós-Venda. Você ficará responsável pelo atendimento ao cliente no pós-compra, esclarecendo dúvidas sobre crédito e condições, e acompanhando a regularização de pendências para viabilizar o fechamento de unidades.

A função exige ensino médio completo ou em andamento e experiência prévia em atendimento ao cliente, com conhecimento básico do Pacote Office.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico no Pacote Office (Word e Excel).

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no período pós-compra, com contato ativo e demais canais, para validar informações e assegurar experiência positiva e segura.
• Esclarecer dúvidas sobre crédito, condições financeiras e vendas em exceção, orientando o cliente no processo.
• Acompanhar a regularização de pendências documentais das vendas em exceção, orientando o cliente quanto às providências para viabilizar a continuidade do processo.
• Controlar o pagamento do ato (parcela paga no ato da assinatura do contrato) mediante conferência das informações.
• Registrar as interações em sistema, conforme procedimentos internos, mantendo o histórico rastreável.
• Sinalizar inconsistências e riscos ao timeresponsável para apoiar correções de problemas.

Conhecimentos

Experiência prévia em atendimento ao p

Formação académica

Ensino Médio Completo ou Ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office (Word e Excel)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Muito mais do que uma incorporadora e construtora–realizamos sonhos e transformamos vidas!

Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.

Se você busca desafios e quer liderar atransformaçãoem uma empresa inovadora e em expansão,essa oportunidade é para você!

Como Assistente de Pós-Venda, você irá se reportar à Supervisão de Pós-Venda

Main responsibilities

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao cliente no períodopós-compra, mediante contato ativo e demais canais, a fim de validarinformações e assegurar uma experiência positiva e segura.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobrecrédito, condições financeiras e vendas em exceção, com base nas informações epolíticas disponíveis, para orientá-los no processo.
• Acompanhar a regularização de pendênciasdocumentais das vendas em exceção, sob orientação, orientando o cliente quantoàs providências, a fim de viabilizar a continuidade do processo.
• Controlar o pagamento do ato (parcela pagano ato da assinatura do contrato), mediante conferência das informações, paraapoiar a efetivação do desembolso da unidade.
• Registrar as interações em sistema, conformeos procedimentos internos, de modo a manter o histórico rastreável.
• Sinalizar inconsistências e riscos ao timeresponsável, a partir da verificação inicial das informações, a fim de apoiar acorreção de problemas.

Requirements and skills

O que esperamos que você tenha:

• Ensino Médio Completo ou Ensino superior em andamento;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico no Pacote Office (Word e Excel);

Seria incrível se você tivesse experiência em:

• Crédito imobiliário (desejável)

Additional information

Benefícios que refletem o nosso jeito de cuidar

Na Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.

Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.

Essenciais para o dia a dia:

• Vale-refeição no cartão Flash:liberdade total para escolher onde e como usar;
• Vale-transporte ou fretado:com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR):porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!.

Saúde e bem-estar em primeiro lugar:

• Assistência Médica Bradesco Saúde:cobertura nacional para cuidar de você;
• Assistência odontológica Bradesco (opcional):um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina;
• Seguro de Vida MetLife:tranquilidade e proteção para você;
• Wellhub (Gympass):equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar;
• Cartão Natalidade:para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade.

Qualidade de vida que inspira

• Day Off de Aniversário:um dia de folga para você celebrar do seu jeito;
• Emendas de feriados e recesso de fim de ano:tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias.

Vantagens que vão além

• Desconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano:o sonho da casa própria pode começar aqui!;

Outras informações

• Local:escritório próximo ao metrô Faria Lima, em São Paulo;
• Jornada:segunda a sexta-feira, presencial, porque acreditamos que conexões reais constroem grandes resultados.