Assistente de Pós Vendas

fw distribuidora; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unimed

Amil Prata Nacional

Amil Bronze Regional

Uniodonto

Refeição na empresa

Vale transporte

Seguro de vida

TotalPass

Vale Alimentação

Resumo da oferta

A Furacão está buscando profissionais para atuar no suporte ao cliente, lidando com reclamações de baixa complexidade, dúvidas sobre boletos, garantias e o sistema de vendas. O foco é oferecer atendimento ágil, respeitoso e orientado à solução.

A posição valoriza quem tenha ensino médio completo (superior é diferencial) e experiência em atendimento multicanal. Trabalho em equipe, organização e comunicação clara são requisitos, com benefícios e desenvolvimento na empresa.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Ensino Superior é diferencial.
• Experiência com atendimento multicanal (Chat, WhatsApp, e-mail e telefone).
• Facilidade na comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para negociar e solucionar conflitos de forma assertiva.
• Organização para gerenciar e acompanhar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Perfil proativo, analítico, dinâmico e orientado para a resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento interpessoal.
• Foco na experiência e na satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender reclamações de baixa complexidade com suporte rápido.
• Analisar, triagem e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.
• Monitorar prazos de atendimento das filiais.
• Atender clientes por e-mail esclarecendo dúvidas sobre boletos, garantias e sistema de vendas.
• Enviar documentos e informações aos clientes.
• Registrar e acompanhar solicitações para garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Comunicação clara

Negociação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior será diferencial

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Na Furacão, acreditamos que bons resultados são construídos por pessoas que fazem acontecer. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer, contribuir com suas experiências e fazer parte de uma empresa que valoriza o respeito, a colaboração e o desenvolvimento.

Se você está em busca de uma nova oportunidade e se identifica com a nossa forma de trabalhar, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento inicial de reclamações de baixa complexidade, oferecendo suporte e direcionando as demandas de forma ágil.
• Analisar, triar e encaminhar as solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando sua evolução até a conclusão.
• Monitorar os prazos de atendimento das filiais, garantindo respostas e soluções dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail, esclarecendo dúvidas sobre boletos, garantias, atualização cadastral e suporte ao sistema de vendas.
• Enviar documentos, arquivos XML, formulários e demais informações necessárias aos clientes.
• Registrar e acompanhar todas as solicitações, promovendo uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo
• Ensino Superior será um diferencial.
• Experiência com ferramentas de atendimento, como Chat, WhatsApp, e-mail e telefone.
• Facilidade na comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para negociar e solucionar conflitos de forma assertiva.
• Organização para gerenciar e acompanhar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Perfil proativo, analítico, dinâmico e orientado para a resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento interpessoal.
• Foco na experiência e na satisfação do cliente.

Benefícios

• Unimed – R$ 290,01 por pessoa (valor fixo, sem co-participação) – após 3 meses de experiência.
• Amil Prata Nacional – R$ 183,71 por pessoa (valor fixo, sem co-participação) – após 3 meses de experiência.
• Amil Bronze Regional – R$ 131,37 por pessoa (valor fixo, sem co-participação) – após 3 meses de experiência.
• Uniodonto – R$ 11,45 por pessoa – após 3 meses de experiência.
• Refeição na Empresa.
• Vale transporte (desconto 6% em holerite, pago no cartão de transporte público).
• Seguro de vida em grupo.
• TotalPass.
• Vale Alimentação (Alelo) – R$ 220,00 – premiação atrelada a regras internas – após os 3 meses de experiência.