V002 | AUXILIAR EM ATENDIMENTO (MANHUAÇU)

Orteconte; Chalé; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Atendimento Psicológico

Bônus por indicação de novo Cliente

Seguro de Vida

Plano de Saúde Unimed MG

Plano Odontológico Unimed

Plano de Carreira

Resumo da oferta

A Orteconte, localizada em Chalé (MG), busca profissional para prestar atendimento ao cliente por telefone, canais digitais e e-mail, registrando solicitações e fornecendo informações básicas sobre produtos e serviços da empresa.

Você irá encaminhar demandas, acompanhar seu andamento, manter registros organizados e dar suporte administrativo à equipe, visando a qualidade e agilidade do atendimento conforme os procedimentos internos.

Qualificações

• Atendimento ao cliente por telefone, canais digitais, e-mail e outros meios.
• Registrar solicitações e interações mantendo registro adequado.
• Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, procedimentos e processos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, canais digitais, e-mail e demais meios disponibilizados pela empresa.
• Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas.
• Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, procedimentos e processos da empresa.
• Encaminhar demandas que dependam de outras áreas, acompanhando seu andamento quando necessário.
• Registrar corretamente as informações e interações realizadas com os clientes nos sistemas utilizados.
• Auxiliar no acompanhamento de solicitações até sua conclusão.
• Manter os registros de atendimento organizados e atualizados.
• Identificar situações que necessitem de intervenção ou suporte de outros setores.
• Contribuir para a qualidade e agilidade do atendimento prestado.
• Apoiar a equipe de relacionamento em atividades administrativas e operacionais.
• Cumprir os procedimentos e padrões internos de atendimento estabelecidos pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Agilidade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do cargo

Prestar suporte às atividades de atendimento da empresa, realizando o contato com clientes e demais públicos, fornecendo informações, registrando solicitações e contribuindo para a resolução das demandas com organização, cordialidade e agilidade.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, canais digitais, e-mail e demais meios disponibilizados pela empresa;
• Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas;
• Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, procedimentos e processos da empresa;
• Encaminhar demandas que dependam de outras áreas, acompanhando seu andamento quando necessário;
• Registrar corretamente as informações e interações realizadas com os clientes nos sistemas utilizados;
• Auxiliar no acompanhamento de solicitações até sua conclusão;
• Manter os registros de atendimento organizados e atualizados;
• Identificar situações que necessitem de intervenção ou suporte de outros setores;
• Contribuir para a qualidade e agilidade do atendimento prestado;
• Apoiar a equipe de relacionamento em atividades administrativas e operacionais;
• Cumprir os procedimentos e padrões internos de atendimento estabelecidos pela empresa.

Benefícios

• Vale Transporte (com desconto de 6% sobre o salário-base)
• Vale Alimentação: no valor de R$ 23,00 por dia Trabalhado (desconto fixo: R$ 10,40 mensal);
• Atendimento Psicológico
• Bônus por indicação de novo Cliente (1° Honorário);
• Seguro de Vida
• 50% da Mensalidade do PLANO DE SAÚDE UNIMED ESTADUAL (MG), e 100% após 2 anos de vínculo com o Plano.
• Plano Odontológico da Unimed (GLOBAL)
• Plano de Carreira com progressões anuais/desempenho;