Assistente de Pós-venda

Implantta Serviços de Informática; Maceió; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Implantta Serviços de Informática busca um profissional para atuar no acompanhamento e relacionamento com clientes no período de pós-venda, contribuindo para uma experiência positiva e fidelização.

Você fará atendimento ativo, manterá contato regular, acompanhará a jornada do cliente, organizando treinamentos do processo de implantação, monitorando prazos e interagindo com a equipe para garantir alta qualidade e satisfação.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para solucionar problemas e trabalhar em equipe.
• Conhecimento em informática e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e acompanhamento ativo dos clientes durante o pós-venda.
• Manter contato regular com os clientes, acompanhando sua jornada e identificando necessidades e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar a satisfação e o engajamento dos clientes na utilização dos serviços contratados.
• Atuar na construção de um relacionamento próximo e duradouro com os clientes.
• Elaborar, em conjunto com o cliente, o cronograma de treinamentos do processo de implantação, garantindo organização e cumprimento dos prazos.
• Organizar e acompanhar as etapas de implantação, mantendo o cliente informado sobre o andamento do processo.
• Realizar o monitoramento das implantações por meio do sistema de gestão Domínio (SGD).
• Acompanhar prazos, atividades e pendências, identificando possíveis desvios no processo.
• Realizar interface entre cliente, equipe de implantação e demais setores envolvidos.
• Atuar de forma proativa na tratativa e resolução de demandas relacionadas à implantação.
• Realizar o acompanhamento dos treinamentos e coletar feedbacks dos clientes, visando à melhoria contínua dos processos.
• Contribuir para a qualidade, efetividade e cumprimento dos prazos estabelecidos nas implantações.
• Contribuir para a retenção, satisfação e fidelização dos clientes.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento e relacionamento com clientes no período de pós-venda, contribuindo para uma experiência positiva, satisfação e fidelização dos clientes.

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento e relacionamento com clientes no período de pós-venda, contribuindo para uma experiência positiva, satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento e acompanhamento ativo dos clientes durante o período de pós-venda;
• Manter contato regular com os clientes, acompanhando sua jornada e identificando necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar a satisfação e o engajamento dos clientes na utilização dos serviços contratados;
• Atuar na construção de um relacionamento próximo e duradouro com os clientes;
• Elaborar, em conjunto com o cliente, o cronograma de treinamentos do processo de implantação, garantindo organização e cumprimento dos prazos;
• Organizar e acompanhar as etapas de implantação, mantendo o cliente informado sobre o andamento do processo;
• Realizar o monitoramento das implantações por meio do sistema de gestão Domínio (SGD);
• Acompanhar prazos, atividades e pendências, identificando possíveis desvios no processo;
• Realizar interface entre cliente, equipe de implantação e demais setores envolvidos;
• Atuar de forma proativa na tratativa e resolução de demandas relacionadas à implantação;
• Realizar o acompanhamento dos treinamentos e coletar feedbacks dos clientes, visando à melhoria contínua dos processos;
• Contribuir para a qualidade, efetividade e cumprimento dos prazos estabelecidos nas implantações;
• Contribuir para a retenção, satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com o sistemas será considerado um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para solucionar problemas e trabalhar em equipe.
• Conhecimento em informática e pacote Office.

Perfil Desejado

Profissional organizado, comprometido, facilidade de aprendizado, comunicativo, proativo e com foco no cliente, que tenha facilidade para acompanhar processos, administrar prazos e atuar na resolução de demandas, buscando proporcionar uma experiência positiva ao cliente durante toda a jornada de pós-venda e implantação.

• Local de trabalho: Maceió, AL
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Trabalho em equipe
• Atendimento ao cliente