Assistente de Atendimento - Maceió

Grupo JRCA; Maceió; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Vale transporte

Programa saúde emocional

Descontos em produtos

Descontos em universidades

Educação corporativa

Plano de desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A Grupo JRCA, referência no setor automotivo em Alagoas, busca Assistente de Atendimento para atuar em Maceió. Você será responsável por agendar serviços, orientar clientes e manter registro claro das informações no CRM, contribuindo para uma experiência de pós-venda eficiente.

Buscamos perfil comunicativo, organizado e pró-ativo, com experiência em atendimento e familiaridade com CRM. Horário comercial e oportunidade de crescimento fazem parte do pacote, com benefícios como plano de saúde, vale

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e controle de agenda.
• Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM.
• Postura cordial, proatividade e foco em solução.
• Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos é diferencial.
• Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business).

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros).
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários.
• Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos.
• Registrar atendimentos e informações no sistema CRM.
• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos.
• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário.
• Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos.
• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário.
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa.
• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Gerenciamento de agenda

CRM

Proatividade

Pós-vendas

WhatsApp Business

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Job description

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento - Maceió parafazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);


• Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;


• Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;


• Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;


• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;


• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;


• Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;


• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;


• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;


• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;


• Experiência com atendimento ao cliente;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Organização e controle de agenda;


• Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;


• Postura cordial, proatividade e foco em solução;


• Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;


• Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento).

Additional information

• Horário Comercial;


• Plano de saúde com condições especiais;


• Plano odontológico;


• Vale Alimentação;


• Vale Transporte;


• Programa de saúde emocional;


• Descontos em produtos do nosso portfólio;


• Descontos em universidades parceiras;


• Educação corporativa;


• Plano de desenvolvimento profissional.