Assistente de Pós Venda

Rope Store; Itajaí; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de equipamentos de academia busca um Gerente Geral apaixonado por atendimento ao cliente. Se você é proativo e possui habilidades em resolução de problemas, esta é a oportunidade perfeita para você! A posição envolve o acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente e a busca por melhorias contínuas na experiência do usuário. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e está em crescimento, oferecendo um espaço para você fazer a diferença e contribuir para a fidelização dos clientes. Venha fazer parte de uma equipe que prioriza a excelência no atendimento!

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

• Acompanhar pedidos após a venda e garantir entrega no prazo.
• Atender e resolver dúvidas ou problemas de clientes com agilidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Facilidade com ferramentas digitais

Ferramentas

CRM

Planilhas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

General Manager | Especialista em Estruturação Comercial e Liderança de Equipes

Você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas com agilidade e quer fazer parte de uma equipe que entrega excelência no relacionamento com o cliente? Então essa vaga é para você!

Somos especialistas em equipamentos para academia, estúdios e home boxes. Atendemos todo o Brasil por meio do nosso e-commerce, marketplaces como Mercado Livre e Shopee, além do nosso time interno de vendas. Buscamos alguém para fortalecer o relacionamento com nossos clientes no pós-venda, garantindo que cada entrega se transforme em uma experiência de confiança e fidelização.

Responsabilidades:

1. Realizar o acompanhamento de pedidos após a venda: emissão de nota, separação, envio e entrega.
2. Garantir que o cliente receba o produto corretamente e dentro do prazo.
3. Atender e resolver dúvidas ou problemas de clientes com agilidade e empatia.
4. Acompanhar trocas, devoluções e acionamentos de garantia junto à logística.
5. Coletar feedbacks para melhoria contínua do processo e da experiência do cliente.
6. Manter contato ativo com clientes-chave, buscando oportunidades de recompra e fidelização.
7. Apoiar o time comercial com informações relevantes sobre o histórico e a satisfação dos clientes.

Requisitos:

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda.
2. Boa comunicação verbal e escrita.
3. Organização, proatividade e foco em resolução de problemas.
4. Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas e sistemas de atendimento).
5. Desejável: experiência com e-commerce, marketplaces e logística.

Diferenciais:

1. Conhecimento do setor fitness ou equipamentos de academia.
2. Vivência com plataformas como Shopify, Mercado Livre ou Bling.