Assistente de Ouvidoria

Jobbol; Maringá; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adicional Assiduidade

Day Off Aniversário

Gympass

Plano Médico

Plano Odontológico

Refeição no Local

Treinamentos

Vale Alimentação

Vale Transporte

AFUSCAMM Centro de Educação Infantil

Resumo da oferta

A Jobbol oferece vaga de Analista de Ouvidoria presencial em Maringá, PR. Você atuará em demandas críticas, acompanhará manifestações no site do Plano de Saúde e responderá solicitantes dentro dos prazos, emitindo relatórios diários.

É desejável estar cursando Ensino Superior e ter experiência na área. Benefícios incluem plano médico, odontológico, Gympass, refeição no local e vale transporte.

Qualificações

• Ensino superior em andamento.
• Necessário experiência na área.

Responsabilidades

• Atuar em complexidades relacionadas ao setor de Ouvidoria e em demandas de atendimentos críticos de forma contínua.
• Acompanhar manifestações de ouvidoria registradas no site do Plano de Saúde, intermediando a resolução da demanda e a resposta ao solicitante diariamente ou dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar a emissão e o acompanhamento de relatórios de manifestações de ouvidoria diariamente.
• Receber, analisar e responder às reclamações, sugestões, consultas e elogios registrados pelo beneficiário em relação à prestação de serviço da operadora e de seus credenciados, quando não solucionados no primeiro atendimento.
• Encaminhar às áreas internas da operadora as manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando o encaminhamento da resposta ao beneficiário.
• Realizar recomendações que promovam a qualidade e a eficiência do Plano de Saúde para melhorar a gestão e alcançar o equilíbrio na atuação regulatória.

Conhecimentos

Experiência Ouvidoria

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atuar em complexidades relacionadas ao setor de Ouvidoria e em demandas de atendimentos críticos de forma contínua. Acompanhar manifestações de ouvidoria registradas no site do Plano de Saúde, intermediando a resolução da demanda e a resposta ao solicitante diariamente ou dentro dos prazos estabelecidos. Realizar a emissão e o acompanhamento de relatórios de manifestações de ouvidoria diariamente. Receber, analisar e responder às reclamações, sugestões, consultas e elogios registrados pelo beneficiário em relação à prestação de serviço da operadora e de seus credenciados, quando não solucionados no primeiro atendimento. Encaminhar às áreas internas da operadora as manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando o encaminhamento da resposta ao beneficiário. Realizar recomendações que promovam a qualidade e a eficiência do Plano de Saúde para melhorar a gestão e alcançar o equilíbrio na atuação regulatória.

Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Assistente de Relacionamento, Coordenador de Ouvidoria ou Agente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Adicional Assiduidade |Day Off Aniversário |Gympass |Plano Médico |Plano Odontológico |Refeição no Local |Treinamentos |Vale Alimentação |Vale Transporte
• Associação para colaboradores (AFUSCAMM). Centro de Educação Infantil para mães com filhos de 04 meses à 1 ano e 11 meses. Licença prêmio.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Sarandi, Paiçandu, Marialva ou Mandaguaçu também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar