ASSISTENTE DE OPERACOES TECNICAS Mauá - SP Full-time employee

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Mauá; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e p.p.

Psicologia Viva (plano Amil)

Plataforma de Cursos na intranet

Tour House – descontos em passagens/ h

Movida – desconto em diárias

Portal de Parcerias Samsung

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, maior grupo independente de fibra óptica do Brasil, está contratando para apoiar a gestão de parceiros e acompanhar indicadores de performance. Atuação presencial, com foco em atendimento e melhoria contínua.

Você terá a oportunidade de participar de reuniões com operadoras, registrar ações e manter a documentação atualizada, contribuindo para a qualidade dos serviços oferecidos.

Qualificações

• Ensino Médio Completo exigido.
• Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação, organização e proatividade são essenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar a performance dos parceiros de operadoras (cedentes e cessionárias).
• Monitorar incidentes recorrentes e sugerir melhorias nos trechos compartilhados.
• Apoiar a análise de indisponibilidades relacionadas às operadoras parceiras.
• Participar de reuniões de acompanhamento com operadoras e áreas internas.
• Redigir atas de reunião, registrar planos de ação, responsáveis e prazos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Pro-atividade

Vontade em ajudar

Facilidade para lidar com as pessoas

Facilidade de expor situações

Capacidade de organização

Experiência com atendimento ao Cliente

Agilidade em redigir textos e e-mails

Boa argumentação perante a negativas

Capacidade de trabalhar sob pressão e/

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

• Acompanhar a performance dos parceiros de operadoras (cedentes e cessionárias).
• Monitorar incidentes recorrentes e identificar oportunidades de melhoria nos trechos compartilhados.
• Apoiar a análise de indisponibilidades e ocorrências relacionadas às operadoras parceiras.
• Participar de reuniões de acompanhamento com operadoras e áreas internas.
• Elaborar atas de reunião e registrar planos de ação, responsáveis e prazos.
• Realizar follow-up contínuo das ações acordadas com operadoras e equipes regionais.
• Cobrar atualizações e evidências das iniciativas de melhoria em andamento.
• Atualizar controles, relatórios e dashboards de acompanhamento.
• Consolidar indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade dos parceiros.
• Apoiar processos de expansão, regularização e otimização de trechos compartilhados.
• Manter a documentação dos acordos, tratativas e históricos atualizada.
• Garantir que os compromissos assumidos entre as partes sejam acompanhados até sua conclusão.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (Sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pró-atividade;
• Vontade em ajudar;
• Facilidade para lidar com as pessoas;
• Facilidade de expor situações;
• Capacidade de organização;
• Experiência com atendimento ao Cliente:
• Agilidade em redigir textos e e-mail;
• Boa argumentação perante a negativas;
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung