ASSISTENTE DE OPERAÇÕES - SUPORTE AO CLIENTE INTERNACIONAL

SH RECRUTAMENTO; Uberlândia; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SH RECRUTAMENTO procura um Assistente de Operações para dar suporte direto ao CEO e à operação diária. O papel liga clientes internacionais, a equipe de edição e os sistemas, mantendo registros e automatizando fluxos de CRM.

É exigida fluência em inglês, superior completo ou em andamento, e experiência com atendimento ao cliente. Notebook próprio é necessário e edição de foto/vídeo é diferencial.

Qualificações

• Superior completo ou cursando.
• Fluência em inglês para comunicação com clientes internacionais.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em informática: Google Suite, ferramentas de automação (GoHighLevel).

Responsabilidades

• Gerenciar CRM e sistemas, mantendo registros atualizados de clientes, status de projetos e histórico de comunicação.
• Auxiliar no desenvolvimento de campanhas de e-mail e marketing.
• Atender ligações e mensagens de chat com agilidade e profissionalismo.
• Atualizar clientes sobre o status de entregas e resolver dúvidas simples.

Conhecimentos

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Google Suite

GoHighLevel

HDPhotoHub

Mailchimp

ActiveCampaign

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Operações para dar suporte direto ao CEO e à operação do dia a dia, atuando como o elo entre nossos clientes (Internacionais), nossa equipe de edição e nossos sistemas.

ATIVIDADES:

• Gestão de CRM e SistemasManter registros de clientes, status de projetos e histórico de comunicação atualizados no CRMApoiar na gestão de fluxos de automação e integração de CRM/mensagens diretasAuxiliar no desenvolvimento de campanhas de e-mailComunicação com ClientesAtender ligações e mensagens de chat com agilidade e profissionalismoFazer contato com clientes para verificar a satisfação com a entrega do serviçoSer o primeiro ponto de contato para agendamentos, dúvidas e resolução de problemas simplesEscalar questões mais complexas para o CEO, já reunindo o contexto necessárioApoio às Operações de EdiçãoAcompanhar a transição entre sessões de fotos/vídeos e a equipe de ediçãoMonitorar prazos de entrega e sinalizar atrasosAuxiliar no controle de qualidade do conteúdo antes da entrega ao cliente

• Fluência em inglês para comunicação com clientes internacionais;
• Superior completo ou cursando;
• Notebook próprio com internet rápida e estável;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com edição de foto/vídeo é um diferencialBoa comunicação escrita e verbalCapacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandasConhecimento de processos de suporte ao cliente e métricas de atendimentoConhecimentos em InformáticaGoogle SuiteGoHighLevel (disposição para aprender)HDPhotoHub (disposição para aprender)Desejável Experiência no setor imobiliário ( administração de propriedades, suporte em imobiliária)Familiaridade com edição de foto/vídeoExperiência com ferramentas de e-mail marketing (Mailchimp, ActiveCampaign etc.)