Assistente de Operações e Experiência do Cliente

Vammo; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Vammo busca um Assistente de Operações e Experiência do Cliente para atuar presencialmente em São Paulo, SP. Você receberá motoboys, explicará planos de assinatura e orientará sobre direitos e regras de uso, além de ensinar a primeira troca de bateria.

O papel envolve preparo de motos, triagem de problemas técnicos e atendimento tanto no front quanto no back office, com escala 5x2 e oportunidades de desenvolvimento interno.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo.
• Boa comunicação e facilidade para ensinar.
• Organização e responsabilidade.
• Energia, simpatia e vontade de fazer acontecer.

Responsibilities

• Atender motoboys no momento da entrega da moto.
• Explicar os planos disponíveis e como funciona a assinatura.
• Orientar sobre direitos, deveres e regras de uso.
• Ensinar como fazer a primeira troca de bateria.
• Ajudar na preparação e conferência das motos antes da entrega.
• Ter contato direto com a moto: analisar, identificar problemas técnicos e fazer a triagem.
• Abrir ordem de serviço quando necessário.
• Movimentar as motos para as oficinas.
• Garantir que o motoboy saia sem dúvidas e pronto para rodar.
• Atuar tanto no atendimento front (presencial) quanto no back office.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Empatia

Education

Ensino médio completo

Job description

Assistente de Operações e Experiência do Cliente

On-site São Paulo, SP, BR

A Vammo está construindo uma rede de energia limpa, acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas que mantêm as cidades em movimento.

O que a Vammo faz: Motos elétricas por assinatura, troca de baterias em menos de 1 minuto pelo app, manutenção e suporte técnico integrados, e uma rede própria de pontos de troca monitorados 24h por dia. Tudo isso só funciona porque temos gente técnica e operacional comprometida, que coloca a mão na massa pra manter tudo rodando.

Nosso time: Temos um time diverso, com gente experiente e gente que gosta de aprender. Aqui, o que importa é fazer bem feito, trabalhar em equipe, seguir processos e normas de segurança, e aprender coisas novas todos os dias.

Antes de tudo, alguns combinados. Aqui você vai:

Gostar de resolver problemas , porque eles vão aparecer, e é você quem vai destravar o dia do piloto na sua frente.

Ser empático, o pilot que chega na base Vammo muitas vezes tá com pressa, cansado ou frustrado. Escutar de verdade faz toda a diferença.

Colocar a mão na massa, aqui não tem "isso não é comigo". Todo mundo ajuda a resolver.

Gostar de ajudar pessoas, no fim do dia, é isso que a gente faz.

Ser um ótimo conhecedor da moto e do produto, você precisa entender de verdade o que está entregando, para falar com propriedade e resolver na hora.

Ter habilidade de diálogo, você vai conversar com muita gente diferente, o dia todo, e precisa saber se comunicar bem em qualquer situação.

Pensar sempre em promover uma experiência excepcional ao cliente , em cada contato, do início ao fim.

Manter a calma em casos críticos e de conflito, quem resolve com tranquilidade é você.

Transitar bem entre notebook, tablet, celular e a mão na graxa, aqui no mesmo dia você terá tela e moto.

Sobre a vaga

Você vai fazer parte do time linha de frente da Vammo, quem recebe o motoboy pessoalmente, entrega a moto e garante que ele saia rodando com confiança. Mais do que entregar uma moto, você vai entregar uma experiência de excelência.

Nosso público é o motoboy, que trabalha todos os dias da semana. Por isso, nossa base funciona 7 dias, com escala 5x2 (você trabalha 5 dias e folga 2, revezando pela semana).

Atender motoboys no momento da entrega da moto.

Explicar os planos disponíveis e como funciona a assinatura.

Orientar sobre direitos, deveres e regras de uso.

Ensinar como fazer a primeira troca de bateria.

Ajudar na preparação e conferência das motos antes da entrega.

Ter contato direto com a moto: analisar, identificar problemas técnicos e fazer a triagem.

Abrir ordem de serviço quando necessário.

Fazer a movimentação das motos para as oficinas.

Garantir que o motoboy saia sem dúvidas e pronto para rodar.

Atuar tanto no atendimento front (presencial, com o motoboy) quanto no back office.

Ensino médio completo

Experiência com atendimento ao cliente.

Boa comunicação e facilidade para ensinar.

Organização e responsabilidade.

Energia, simpatia e vontade de fazer acontecer.

Desenvolvimento contínuo.

Oportunidades internas — trilhas de carreira para você crescer aqui dentro.

Capacitação e treinamento, inclusive com uso de IA.

Salário compatível com mercado

Escala 5x2, com folgas rotativas ao longo da semana (incluindo fins de semana, já que o Piso atende todos os dias).

• Localidade: São Matheus, Mooca e Osasco

A Vammo nasceu para transformar a mobilidade urbana no Brasil por meio de soluções inteligentes, acessíveis e sustentáveis sobre duas rodas. Atuamos oferecendo estrutura, tecnologia e suporte para quem trabalha diariamente nas ruas, conectando pessoas, oportunidades e eficiência.

Somos uma empresa em movimento, construída por gente que acredita em inovação, agilidade e impacto real. Crescemos com propósito: facilitar jornadas, impulsionar carreiras e criar um futuro mais moderno para a mobilidade.

Nossa missão é democratizar o acesso à mobilidade profissional, oferecendo soluções confiáveis que gerem renda, autonomia e desenvolvimento para milhares de pessoas.

Queremos mover cidades e transformar vidas, tornando o trabalho mais simples, produtivo e sustentável todos os dias.

Com nossa rede de motos e baterias compartilhadas, movidas por fontes 100% renováveis, queremos eliminar as barreiras que ainda impedem a difusão das motos elétricas na América Latina.

Valores
Na Vammo, valorizamos pessoas que fazem acontecer. Acreditamos em atitude, responsabilidade, respeito e colaboração como pilares para construir resultados consistentes.

Também temos a inovação no nosso DNA. Buscamos evoluir constantemente, questionar o óbvio e encontrar novas formas de crescer com eficiência, ética e foco no cliente.

Etapas do processo seletivo

Nosso processo seletivo foi desenhado para ser ágil, transparente e objetivo. Queremos conhecer seu potencial e também apresentar quem somos de forma clara.

As etapas podem incluir inscrição, triagem de perfil, entrevista com RH, conversa com liderança da área e retorno final. Em algumas vagas, também podem existir testes técnicos ou etapas práticas.

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