Assistente de Operações (E-commerce & Pós-Venda)

Transcend Consultoria de RH; Palhoça; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Transcend Consultoria de RH busca um Assistente de Operações para atuação na retaguarda da operação, com foco em cadastro de produtos, descrições, SEO e atendimento ao cliente no pós-venda.

A posição exige perfil detalhista, organização e disciplina, com atuação 100% presencial na Pedra Branca (Palhoça/SC). Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas é diferencial.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Diferencial: graduação em Administração, Marketing, E-commerce, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Realizar cadastro e atualização de produtos no sistema interno e na plataforma de e-commerce.
• Elaborar e revisar descrições de produtos, títulos, informações técnicas e conteúdos do catálogo.
• Aplicar SEO básico para melhorar visibilidade dos produtos nos mecanismos de busca.
• Garantir informações, preços, imagens e especificações corretas e atualizadas.
• Publicar conteúdos padronizados nas redes sociais.
• Manter presença digital da marca organizada e atualizada.
• Atender o pós-venda e acompanhar clientes para resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para retenção.
• Acompanhar pedidos, ocorrências e processos do pós-venda.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Administração/Marketing/E-commerce/Comunicação/Gestão Comercial (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Assistente de Operações (E-commerce & pós-venda) para atuar na retaguarda da operação, garantindo que os processos digitais, o cadastro de produtos e o relacionamento com clientes no pós-venda aconteçam com precisão, organização e agilidade.

Essa é uma posição para quem gosta de processos, possui atenção aos detalhes e entende que uma operação bem estruturada é fundamental para sustentar as vendas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Principais responsabilidades

• Realizar o cadastro e atualização de produtos no sistema interno e na plataforma de e-commerce
• Elaborar e revisar descrições de produtos, títulos, informações técnicas e demais conteúdos do catálogo
• Aplicar conceitos básicos de SEO na estruturação dos produtos, buscando melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca
• Garantir que informações, preços, imagens, especificações e demais dados dos produtos estejam corretos e atualizados
• Programar e realizar a publicação de conteúdos padronizados nas redes sociais
• Manter a presença digital da marca organizada, consistente e atualizada
• Realizar atendimento de pós-venda, acompanhando o cliente após a compra e garantindo a resolução adequada de eventuais demandas
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a retenção e fidelização
• Acompanhar pedidos, ocorrências e processos relacionados ao pós-venda
• Apoiar a integração entre o sistema interno e o e-commerce, garantindo a consistência das informações
• Organizar documentos, informações e rotinas operacionais
• Acompanhar processos diários, identificando inconsistências e atuando na correção

Requisitos

• Ensino médio completo
• Será um diferencial, formação ou estar cursando graduação em Administração, Marketing, E-commerce, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior em rotinas administrativas, operações, e-commerce ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para acompanhamento de processos

Informações adicionais

Oportunidade 100% presencial na Pedra Branca.

Modelo de contratação PJ