Assistente de Operações (Curitiba/PR)

LinkedIn - Jobboard; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em expansão busca um Assistente de Operações dinâmico para se juntar à sua equipe em Curitiba. Esta posição oferece a oportunidade de atuar como ponto de contato para clientes e fornecedores, garantindo a satisfação durante as viagens. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente, resolução de problemas e gerenciamento de demandas, além de estar cursando Ensino Superior em Administração ou Turismo. Com um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência, você terá a chance de contribuir para a melhoria contínua dos serviços e vivenciar o mercado de turismo de forma inovadora.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Total Pass

Convênio SESC

Benefício Social Familiar

Day off de aniversário

Desconto nos produtos da Serra Verde Express

Qualificações

• Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração ou Turismo.
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Servir como ponto de contato para solucionar problemas de clientes e fornecedores.
• Monitorar reservas e gerar relatórios de inconsistências.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Gerenciamento de demandas

Coordenar múltiplas tarefas

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Administração

Cursando Ensino Superior em Turismo

Ferramentas

Sistemas de reservas

Ferramentas de monitoramento de dados

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Assistente de Operações (Curitiba/PR) role at BWT Operadora

A BWT Operadora é uma das empresas do grupo de turismo Serra Verde Express. Fundada em 1996, em conjunto com a Serra Verde, concessionária do Governo Federal, atua nos trens turísticos da Serra do Mar do Paraná. Desde 2011, ampliou seu portfólio para destinos turísticos nacionais e internacionais, com escritórios em Curitiba, Joinville, Manaus, Porto Alegre e Vitória, contando com mais de 80 profissionais. A empresa é referência em qualidade, credibilidade e diversidade de serviços, combinando tecnologia e atenção personalizada, sempre buscando eficiência, valorização do agente de viagem e sustentabilidade.

Buscamos um Assistente de Operações para atuar nas seguintes atividades:

1. Servir como ponto de contato para solucionar problemas e demandas de clientes e fornecedores durante as viagens, garantindo satisfação;
2. Oferecer suporte pré e pós-venda ao time de vendas, atendendo solicitações específicas;
3. Monitorar reservas no portal, gerar relatórios de inconsistências e propor melhorias;
4. Reportar resoluções e oportunidades de melhoria à diretoria;
5. Coordenar pedidos de concierge e serviços especiais;
6. Participar de treinamentos sobre destinos e tendências de turismo;
7. Colaborar em estratégias para aprimorar o atendimento ao cliente conforme as exigências do mercado.

Requisitos e qualificações:

1. Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração ou Turismo;
2. Experiência em atendimento ao cliente;
3. Habilidade em resolver problemas e gerenciar demandas com foco na satisfação do cliente;
4. Capacidade de trabalhar com sistemas de reservas e ferramentas de monitoramento de dados;
5. Habilidade em coordenar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Diferenciais:

1. Conhecimento em sistemas de reservas de viagens;
2. Conhecimento sobre destinos turísticos e tendências do mercado de viagens.

Local de trabalho: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR

Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 (segunda a sexta-feira)

Benefícios:

• Vale Refeição de R$ 901,00;
• Assistência Médica e Odontológica após período de experiência;
• Total Pass;
• Convênio SESC;
• Benefício Social Familiar;
• Day off de aniversário;
• Desconto nos produtos da Serra Verde Express.