Assistente de Operações (BackOffice)

GRUPO MAZZINI; Salvador; On-site; BRL 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Assistência Médica com coparticipação

Job summary

GRUPO MAZZINI está contratando para atuar em Salvador (BA) na área de atendimento ao cliente. O profissional fará a gestão de chamados, oferecerá suporte e orientações aos clientes, buscando sempre uma experiência positiva.

É exigido ensino médio completo, habilidades de organização e competência no Pacote Office, com prática em lidar com demandas e prazos, dentro do regime CLT.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Conhecimento no Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio da gestão e tratativa de chamados.
• Analisar demandas e reclamações, propondo soluções adequadas e garantindo uma experiência positiva ao cliente.
• Registrar, monitorar e acompanhar as demandas até sua conclusão, assegurando o cumprimento de prazos e da qualidade no atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Resolução de problemas

Organização

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Faça parte de uma das melhores empresas de terceirização de frotas! Com 50 anos de experiência no setor de terceirização de frotas, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes. Com atuação em todo território nacional e com filiais em oito localidades. Se você deseja fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de sim, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por meio da gestão e tratativa de chamados;
• Efetuar contratos ativos com clientes para prestar suporte, esclarecimentos e orientações necessárias;
• Analisar demandas e reclamações, propondo soluções adequadas e garantindo uma experiência positiva ao cliente;
• Acompanhar solicitações e fornecer suporte às áreas internas, esclarecendo dúvidas e compartilhando informações relacionadas aos clientes;
• Registrar, monitorar e acompanhar as demandas até sua conclusão, assegurando o cumprimento dos prazos e da qualidade no atendimento;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, contribuindo para a resolução eficiente das solicitações dos clientes.

Horário:

Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 1:12 de intervalo

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
• Experiência com habilidade para resolução de problemas;
• Perfil organizado, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
• Conhecimento no Pacote Office.

Oferecemos:

• Registro CLT;
• Salário Fixo: R$ 2.194,15.
• Vale Transporte;
• Vale Refeição R$ 25,00 dia;
• Vale Alimentação R$ 174,10 mês;
• Seguro de Vida em Grupo.
• Assistência Odontológica.
• Assistência Médica com coparticipação.