Assistente de Loja

Inclusiva rh

Palhoça

Presencial

BRL 19 000 - 23 000

Tempo integral

Há 8 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio academia

Desconto Uniasselvi internet

Vale transporte / combustível

Onhappy Day Off

Resumo da oferta

A Inclusiva rh busca operador(a) de loja para atuar em Palhoça, integrando a equipe de atendimento da Mais internet. O perfil exige vendas por telefone, chat e presencial, com foco na satisfação do cliente e fidelização.

Você atenderá clientes, gerenciar cadastros, manterá o ambiente organizado e participará de ações externas. Oferecemos benefícios, horário de segunda a sábado, salário de R$ 1.908,00 e planos de saúde e odontológico.

Qualificações

Ensino médio completo e boa comunicação.
Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
Experiência com vendas por telefone é um diferencial.
Organização e pró-atividade no atendimento ao público.
Ter atuado no mercado de telecomunicações é um diferencial.

Responsabilidades

Vivenciar a Cultura da Mais internet.
Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externas.
Gerenciar a jornada do cliente: fidelização, mudanças, cadastros e cancelamentos.
Atender clientes por telefone, chat ou presencial com empatia.
Manter o ambiente da loja organizado e zelado.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência com vendas por telefone

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

Ensino médio completo
Boa comunicação
Organização
Experiência com atendimento ao cliente
Será um diferencial se você tiver: Experiência no mercado de telecomunicações
Experiência com vendas por telefone
Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet
Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos
Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc
Auxiliar o setor na migração dos clientes
Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança
Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas
Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento
Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro)
Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente
Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja
Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área
Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos
Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações
Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento
Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa
Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos
Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade

HORÁRIO DE TRABALHO: