Assistente de Loja

Inclusiva rh

São José

Presencial

BRL 19 000 - 23 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio academia

Desconto internet Uniasselvi

Vale transporte/Combustível

Onhappy Day Off

Convênio odontológico

Resumo da oferta

Inclusiva rh oferece vaga para atendimento/ventas em loja de telecomunicações em Santa Catarina. O(a) profissional fará vendas por telefone, chat, presencial e ações externas, utilizando Facebook/Instagram e atendendo em stand e eventos.

Também ficará responsável pela Jornada do Cliente, fidelização, mudanças de cadastro, suporte, pesquisas de satisfação e monitoramento de redes sociais. Horário de segunda a sábado, salário de R$ 1.908,00.

Qualificações

Ensino médio completo
Boa comunicação
Organização
Experiência com atendimento ao cliente
Diferencial: experiência no mercado de telecomunicações
Diferencial: experiência com vendas por telefone

Responsabilidades

Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externas
Utilizar o Marketplace do Facebook, Instagram e outros canais de vendas online
Atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos
Realizar processos da Jornada do Cliente: fidelização, mudanças de titularidade, endereço e cancelamentos
Auxiliar o setor na migração de clientes
Atender clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas
Realizar pesquisas de satisfação e direcionar às áreas
Monitorar redes sociais e direcionar atendimentos
Onboarding e onboarding contínuo com clientes
Manter ambiente limpo e organizado, zelar pelo patrimônio
Garantir atendimentos dentro do prazo e gerenciar o inventário de equipamentos
Desenvolver relacionamento com clientes para entender necessidades e resolver reclamações

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

Ensino médio completo Boa comunicação Organização Experiência com atendimento ao cliente Será um diferencial se você tiver: Experiência no mercado de telecomunicações Experiência com vendas por telefone Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos; Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc; Auxiliar o setor na migração dos clientes; Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança; Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas; Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento; Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro); Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente; Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja; Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área; Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos; Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento. Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa. Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos. Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00; Salário: R$ 1.908,00

BENEFÍCIOS: