7960 - Assistente de Loja

Mercado Stahl

Florianópolis

Presencial

BRL 19 000 - 23 000

Tempo integral

Há 2 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

comissão

Vale transporte R$28,00

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio academia - Pratique

Parceria com Uniasselvi FADESC

50% de desconto no nosso plano de inet

Vale transporte ou Auxilio combustível

Onhappy

Day Off

Convênio odontológico

Resumo da oferta

Mercado Stahl em Florianópolis contrata para atuar em vendas e atendimento ao cliente. O profissional realizará vendas por telefone, chat, presencial e ações externas, além de gerenciar cadastros, fidelização e suporte durante a Jornada do Cliente.

O papel envolve atendimento presencial no quiosque/stand, monitoramento de satisfação, relacionamento com clientes e apoio na organização da loja, com horário de segunda a sábado.

Qualificações

Ensino médio completo
Boa comunicação
Organização
Experiência com atendimento ao cliente

Responsabilidades

Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet
Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externas esporádicas
Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização, mudanças, cancelamentos, atualização cadastro
Auxiliar o setor na migração dos clientes
Atender clientes por telefone, chat ou presencial, criando relações de confiança
Pesquisa de satisfação e direcionar ao setores
Acompanhar clientes detratores nas redes sociais e direcionar atendimento
Onboarding e ongoing com cliente
Manter ambiente limpo e organizado
Garantir atendimentos dentro do prazo
Gerenciar o romaneio de patrimônio e equipamentos
Desenvolver relacionamento para entender necessidades e solucionar reclamações
Preparar e servir café aos clientes

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

Ensino médio completo
Boa comunicação
Organização
Experiência com atendimento ao cliente

Será um diferencial se você tiver:

Experiência no mercado de telecomunicações
Experiência com vendas por telefone

Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet
Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;
Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;
Auxiliar o setor na migração dos clientes;
Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;
Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;
Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;
Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);
Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;
Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;
Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;
Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.
Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.
Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos.
Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.