Assistente de Logística

TRD Transportes Ltda; Itajaí; Presencial; BRL 20 088 - 26 784; Tempo integral

Resumo da oferta

TRD Transportes Ltda. busca profissional para atendimento ao cliente, com foco no agendamento de coletas, emissão e conferência de documentos para transporte.

O candidato ideal possui Ensino Médio completo e experiência prévia em atendimento, com habilidade em comunicação via telefone, WhatsApp e e-mail, integrando a equipe de operações.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas afins.

Responsabilidades

• Atender o cliente e prestar informações de localidades atendidas, previsão de entrega e posicionamento.
• Agendar coletas via telefone, WhatsApp e e-mail conforme negociação.
• Realizar relatórios, perfomance e acompanhamento de entregas e coletas conforme região.
• Realizar acompanhamento de entregas e coletas de parceiros e agentes conforme região.
• Emitir e conferir a documentação obrigatória para transporte, conferir dados e fechar malotes, garantindo emissão correta.
• Baixar comprovantes no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

Prestar informações ao cliente e realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, via atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail, bem como emitir, separar e encaminhar documentos necessários a operação de transporte observando normas, procedimentos e orientações da empresa, legislação vigente e órgãos regulamentadores.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender ao cliente e prestar informações de localidades atendidas, previsão de entrega e posicionamento de entrega ao cliente através de consulta ao sistema, partindo das condições previamente acordadas na contratação do serviço;
• Atender o cliente, por telefone WhatsApp e e-mail, observando os procedimentos e manuais da empresa, para agendar coletas em conformidade com a negociação realizada a fim de garantir o embarque da mercadoria;
• Realizar relatórios, perfomance e acompanhamento de entregas e coletas conforme região;
• Realizar acompanhamento de entregas e coletas de parceiros e agentes conforme região;
• Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória para acompanhar as mercadorias, realizar a conferência dos dados lançados, importados e exportados e o processo de fechamento de malotes, para garantir que os conhecimentos de transporte e demais documentações sejam emitidos corretamente e de acordo com os procedimentos da empresa cumprindo a legislação vigente;
• Realizar baixa de comprovantes via sistema

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QUALIFICAÇÕES

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.