Assistente de Logística

TRD Transportes Ltda; Caxias do Sul; Presencial; BRL 20 088 - 26 784; Tempo integral

Resumo da oferta

A TRD Transportes Ltda procura um profissional para prestar informações ao cliente, realizar agendamentos de coletas e emitir documentação conforme normas vigentes.

O candidato irá atuar via telefone, WhatsApp e e-mail, gerar relatórios de desempenho e acompanhar as entregas por região, mantendo rastreabilidade e qualidade dos processos.

Qualificações

• Experiência em atividades de atendimento ao cliente ou áreas afins.
• Ensino Médio completo requerido.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando informações sobre localidades atendidas, prazos de entrega e status das entregas.
• Realizar o agendamento de coletas conforme negociações, assegurando o correto embarque e cumprimento de procedimentos internos.
• Elaborar relatórios de desempenho e acompanhar indicadores de entregas e coletas por região.
• Monitorar entregas e coletas realizadas por parceiros, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
• Emitir e validar documentação obrigatória para transporte, verificando informações e fechando malotes, conforme legislação.
• Baixar comprovantes de entrega e demais documentos no sistema, assegurando rastreabilidade dos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Prestar informações ao cliente e realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, via atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.

Emitir, separar e encaminhar documentos necessários a operação de transporte observando normas, procedimentos e orientações da empresa, legislação vigente e órgãos regulamentadores.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando informações sobre localidades atendidas, prazos previstos de entrega e status das entregas, por meio de consultas aos sistemas da empresa, conforme as condições contratadas.


• Realizar o agendamento de coletas de acordo com as negociações estabelecidas, assegurando o correto embarque das mercadorias e o cumprimento dos procedimentos internos.


• Elaborar relatórios de desempenho (performance) e acompanhar os indicadores de entregas e coletas por região.


• Monitorar e acompanhar as entregas e coletas realizadas por parceiros e agentes, garantindo o cumprimento dos prazos e dos padrões de qualidade estabelecidos.


• Emitir, conferir e validar a documentação obrigatória para o transporte de mercadorias, verificando a exatidão das informações lançadas, importadas e exportadas, bem como realizar o fechamento de malotes, assegurando a conformidade com os procedimentos internos e a legislação vigente.


• Efetuar a baixa de comprovantes de entrega e demais documentos no sistema, garantindo a atualização das informações e a rastreabilidade dos processos.

QUALIFICAÇÕES

• Ensino Médio Completo.


• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.